事发经过:
A=当事人 B店=最常去的消费门市 (几乎只走得来速)
A在今年1/19在B店储值300元后,就没有再使用过卡片
因为不知道哪时候遗失卡片,就也一直以为只是找不到
A在1/29号晚上又去B店买饮料,还是没有找到点点卡
回家打开APP顺便看一下点数跟余额
发现中午就已经多了两笔在B店的消费纪录
因此完全能确定卡片已被他人使用。
A打去该店询问遗失、被盗用点点卡的相关处理
接线人员也表示只能请我们赶快用APP将卡片按挂失
并到有点点卡的门市购买新卡片转移点数跟余额
A后来到B店想购卡并告知店员此事
询问是否有报警或案例 可以当作能处理这种事情的参考方式
虽然A只想让捡到卡片的人知道原卡主本有意报警处理
因此也没有去报警,只是想先买新卡把点数跟余额拿回来
B店表示如果把旧卡挂失,持旧卡的人下次消费只会显示余额不足
请A留下卡号跟联络方式表示会注意余额不足的卡号
1/30下午A接到B店电话
B店:已经在“得来速”找到遗失的卡片,想补偿A旧卡片跟100元
A不能接受这么简单的说法,回问
"为什么昨天在你们店消费,今天会出现在你们的得来速"
"是有人把卡片丢在得来速,还是你们找到使用卡片的人?"
后来B店才清楚明白的说出是员工使用了该卡片。
A当下认为本来就觉得金额不高没有要追究责任,
也懒得接受B店提供的补偿方式,该事件结束。
补充:已挂失的点点卡还会在APP纪录里面,之前的消费纪录跟转出点数纪录都会在