Re: [讨论] 各速食店面对人潮炸翻的表现

楼主: a0079527 (半日閒(非洲大酋長))   2018-01-07 02:16:21
好,之前发过几次文有说过我是必OX的员工,那这边讲一下对于大节日我的作梦(对我就怕死)
每次睡醒跑去FB看某个粉丝专页我觉得可信度满高的
以下是梦境
网络订单的预约时间本身虽然可以调整,但是各区督导为了让自己的成绩好看一点基本上是不允许调整的
也有那种一调整,忙完要马上改回去
在其他地方也看过一调整预约时间,不管三七二十一先打过去骂翻的传闻
所以很多人都对网络订单不爽,原因是因为本来已经够忙了,结果突然插一张在忙得期间的单
人手充裕还能打电话的时候还能打过去请他改时间,更多的时候是怕客诉或其他原因只能硬著头皮去用,结果会迟到
那烤箱基本上只有一个,有些店可能好一点有上下层,但有些地方只有一层
我这边的店是大节日有二三十万的业绩(那种听说破百万得不知道有没有更大烤箱就不知道了)
那切披萨的人手大概就那一个,每个大披萨要切十刀,要夹副食,有的客人还想要你标口味
而大节日披萨跟副食不会只有你一个人做,一定一个制作平台有三四个人在忙
所以有可能又会缺漏东西,又要马上补。传真机也会漏,系统也会漏
也就导致每次大节日都会有订单不见
你们只是在那边等,披萨店的早就忙得要死要活弄你们的东西,你们等的不爽我们也弄得不爽,你们买完拿回家吃吃喝喝很开心
我们跨年十一点结束在那边整理环境到十二点甚至一点多才能走人
还要担心有没有事情出错会被客诉
然后想要延后网络订单有些地方的督导还不允许
讲真的,大节日就不要来买速食了……
品质不稳定又要等很久自己又等个半死
底下一定会有人说,竟然做不出来就不要接单阿
我只能说你们没站在我们这边想
第一、公司不允许我们不接单,也不允许我们说卖完了
举个例子,我们这边的面团都是先打好预备放著,如果生意好就有可能卖完
通常卖得最好的是大厚,大厚卖完客人又说要大厚呢?
你不能说:不好意思我们卖完了
你只能说:不好意思你要等两三个小时
如果客人很坚持要,哪怕现在是晚上七点,你也要马上去处理面团然后让他发酵给客人
第二、会被客诉
然后我们就会被骂死
我们只是基层,如果不接单上层就会骂基层,上层才不管你忙不忙,他们只想看数字上涨
所以
拜托
大节日不要来
以上是梦境,看看就好
作者: suhaw (阿邪)   2018-01-07 02:19:00
跟拿OX一样不是吗
作者: sjps30607 (台南韦礼安)   2018-01-07 02:26:00
QQ 辛苦了
作者: m2488663 (碧潭西岸辺露伴)   2018-01-07 04:09:00
怎么可能大节日不要来 披萨又不是卤肉饭身为前服务业只能说碰上节日就认命
作者: ggyyhippo (跟着我~有肉吃~)   2018-01-07 04:28:00
虽然看起来很可怜,不过pizza就是大假日的首选之一没得商量,在这赚钱就认命吧
作者: vhygdih (ATJ)   2018-01-07 06:25:00
我原PO来回一下好了,其实这个问题就像除夕要不要出去吃饭一样, 我自己讨厌除夕在外面吃饭,品质不又贵加上觉得除夕人家还要来上班觉得没什么必要, 现代人平时就已经吃好用好没有必要除夕那天还特别要去吃大餐,在家煮个水饺也ok可是做决定的长辈绝对不会这样想。台湾的节日基本上就是家族聚会现在大家又不想煮, 不是出去吃就是买个东西回家吃,要买回家要喂饱一堆人就是炸鸡披萨,要长辈体谅速食店员工吗? 说真的他们会想要吃这种东西还不是店家在电视上广告打说什么聚会最开心一刻吃披萨害的XD, 很多去拿披萨的人他也不一定想来可能只是被叫去的, 最有效的办法还是你们公司自己的管理层要负起他们的责任跟担当做能力以内的事情才是正确的, 就像跟长辈讲了很多年除夕不要出去吃也绝对比不上像鼎泰丰今年宣布老子除夕初一都放假有用吧XD
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2018-01-07 06:52:00
这种Pizza店本来就不是应付爆炸单的规格,除非公司愿意大节日就每家店都添购几台临时烤箱不然产量最大值就是无解餐厅有座位最大上限可以挡但网络接单会被总公司解除限制XD人家发文也只是劝你们想订就真的要有心理准备XD
作者: barkingdog (创世截颅南宫毅)   2018-01-07 09:05:00
就是公司的问题啊XD
作者: iloveannasui (坐看云起时)   2018-01-07 09:32:00
那我想问一下,如果大节日提前1-2天订,会好一点吗
作者: Honoeye (发呆)   2018-01-07 09:44:00
那区督导的问题吧,有些直接关网络订购提前订是可以,但品质和保温不好
作者: shacullen (sha_)   2018-01-07 10:45:00
公司的问题吧
作者: dcjamesw (dcjamesw)   2018-01-07 11:16:00
公司的问题吧,报给记者,让公司改善,加烤炉
作者: buzz1067 (buzz1067)   2018-01-07 12:00:00
直接吃欢乐吧
作者: love11234 (newshit)   2018-01-07 12:22:00
不爽可以不要做啊,进了厨房又怕热
作者: silver5566 (吟五六)   2018-01-07 12:32:00
客人为什么要替店员想?
作者: tobinaga1 (欧力克斯‧巴弗楼)   2018-01-07 12:35:00
好啦都第一线员工的问题 这样可以吗上面两楼?
作者: sammoon (sam)   2018-01-07 12:45:00
这就跟下雨天不要叫外送一样XD但工作那么多你有其他选择
作者: scores (男儿当逆天!)   2018-01-07 12:53:00
...真的节目都不买 说不定你就被裁员了
作者: virkin   2018-01-07 12:55:00
问题是出在高层 怎么在怪店员呢?
作者: scores (男儿当逆天!)   2018-01-07 12:56:00
而且披萨跟汉堡店不一样 在台湾他取代三餐的功能很低不做节日聚餐 应该会很惨
作者: sammoon (sam)   2018-01-07 13:20:00
就是店员改变不了公司 只能期望客人改变阿
作者: victoriameow (不能够陪你)   2018-01-07 13:27:00
原po的意思可能是 如果不想等到爆气 就不要节日来其实也蛮合理的啊 因为基层不能决定能不能加人手或加设备 高层也只想以现有投资的设备和最少的人力赚大钱 说起来客人不爽的主要原因还是高层的规划不良啊 可怜基层夹在中间 建议不要太在乎客诉被骂啥的 其实高层也只是做做样子罢了
作者: backpackertw (初行背包客)   2018-01-07 13:53:00
客人的错,楼下全部磕头三下才准发言
作者: bfsh (briefash)   2018-01-07 14:41:00
是公司的问题吧囧
作者: godswd (正港业徒灵)   2018-01-07 15:51:00
简单一句,不想累就努力换工作吧 要求客人却不去要求公司....这叫做本末倒置上战场不给士兵武器弹药,你会去要求敌人不对你开火吗?当然是干那些后勤补给的王八蛋吧....
作者: stf8797 (tso)   2018-01-07 15:58:00
只能说原po的无奈真的也不是这篇的重点,而是店家没办法做到总公司开放给客人的要求时,至少能提供一个不让人互相冲突的解释观点,只是在这板“要求客人”这样的关键字还真有够敏感
作者: mathrew (Joey)   2018-01-07 16:06:00
对不起 每位客人都应该预约时先问店员等店员批准后 才能点餐哦 而且客人点完餐后还要跪安
作者: uranusjr (←這人是超級笨蛋)   2018-01-07 16:50:00
明明就公司内部问题要检讨到顾客身上也是很好笑 XD怎么看都是不给改时间的督导不给更多人力设备却持续扩展的公司本身是问题, 结果被压榨的人出来和顾客互相伤害
作者: coke0514 (coke)   2018-01-07 17:32:00
公司的问题+1,曾经客诉反应大节日应该限制订单数,免得客人等太久,但这不只是客人要反应,店员也要啊,不要老是觉得自己是基层就什么都不说吧
作者: jin956 (jin956)   2018-01-07 17:59:00
一些人的观念跟空心菜很像:自己去跟老板说啦.............这篇主要是说:老板不会改.节日网络点餐要有心理准备....
作者: jaguars33 (要改变的太多了 就变天吧)   2018-01-07 23:19:00
员工辛苦了 从来不见赚钱的老板想回应顾客的需求
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2018-01-07 23:37:00
顾客的想法会害他们多花成本,当然不作(
作者: duziererder (肚子饿)   2018-01-08 00:16:00
做过速食业的我大节日真的就不会考虑买这些了…店员太辛苦QQ
作者: kmjx (小明)   2018-01-08 02:56:00
节日时员工弄的不爽 顾客也等的不爽 可是只有我可以抱怨哦~你们不想等就不要买 嘻嘻
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い)   2018-01-08 03:51:00
工三小 我又没领钱你跟我说我开心回家你忙到一点你讲的所有问题都是公司搞出来的 不敢跟上面抗议去对网络订餐 节日买披萨的客人不爽 这是奴性重还是欺善怕恶?
作者: haolihy (好厉害)   2018-01-08 15:02:00
如果你知道都是资方的错 大家可以一起努力 PO这篇文真的是嫌战友太少 奴性重怪我
作者: YahooTaiwan (超可爱南西我老婆)   2018-01-09 00:58:00
客人应该自己揉面团烤披萨才不被当成奥客
作者: a114261 (麦麦)   2018-01-09 22:14:00
顾客回家可以吃披萨 店员跨年要做到12点 因为一个是付钱的 一个是赚钱的啊 怎么说得好像是顾客的错一样
作者: visa9527 (高级伴读士官长)   2018-01-11 13:12:00
可以赚钱的话,我也想当店员,但没有这种临时兼差活好找
作者: Melody5415 (Melody)   2018-01-20 13:13:00
最可怕的是以前台风天也要外送的日子啊~

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