楼主:
inkrin (九酒)
2017-12-19 22:19:1912月初的时候去吃摩斯，摩斯卡扣款后店员没拿给我
我也就忘在机器上了，直到前几天发现摩斯卡不见
翻翻APP交易纪录发现卡片被盗用了，41金点外加约400元的储值金
打电话给该店告知遗失与卡号以后，店家说会帮我们留意
之后用APP先转移储值金跟点数到另一张卡上，再使用APP挂失该卡
结果交易纪录都不见了(真的是傻眼，只是挂失没必要清我的交易纪录吧)
过了一天店员打电话给我，说发现那个盗用的人了，算是店里的常客
店员在他结帐时发现锁卡，跟他告知卡片被锁了不能用
然后盗用的人丢下卡片就跑了
对，就跑了……………
之后就是今天去该店+报警，调了店内的监视录影机
确定后面的那位客人有在我们离开后伸手"拿"我遗留下来的摩斯卡
并且马上就使用该卡做消费了
但报案时警察也很纠结要报哪一种案
最后因为没交易纪录=没有证据对方使用卡里面的储值金
就只报了侵占遗失物
比较夸张的是在这期间一直有打给摩斯客服，要求协助以及提供我们交易纪录
摩斯只表示会派专员处理，还有加强员工训练
但是摩斯客服过了快两天都没打电话来，打过去要交易纪录也只是跳针表示
会请专员处理，请耐心等候电话
会请专员处理，请耐心等候电话
会请专员处理，请耐心等候电话
嗯……到底什么时候会打电话来呢?
如果记名也只是这种效果，那之后储值金用完也不会去摩斯了吧
已经没有要拿回钱或是点数的意思，只是摩斯的处理态度真的不想再让人消费了
作者:
zone0317 (哈哈你活该)
2017-12-19 22:23:00帮QQ
作者:
aalittle (a little)
2017-12-19 22:28:00作者:
gastritis (gastritis)
2017-12-19 23:23:00这种处理方法，真的让人傻眼…
作者:
aalittle (a little)
2017-12-19 23:36:00就不知道是处理的方式有差异,还是之前被抓的女大生比较天真,乖乖就范还被依诈欺移送
作者:
medama ( )
2017-12-20 01:40:00帮QQ
作者: marykate (m) 2017-12-20 03:13:00
傻眼 为什么挂失要清除交易纪录..
这种时候找媒体比找警察有用 消除消费纪录感觉很国防布...
作者:
ppp1987 (ppp)
2017-12-20 09:49:00上次经验是被员工捡走盗用 我没挂失就等他再用调监视器（因为有先打电话问挂失后能不能抓到人 摩斯客服很烂又是另一个故事）最后成功抓到人 私下和解拿了一笔和解金
打电话过去，直接表明要找主管处理，不然要让媒体知道，通话过程录音。