[问题] 客人领错餐拿回,可以直接拿给原客人吗

楼主: iorice (麋鹿)   2017-06-29 23:09:55
今日小弟在板桥某间麦当劳购买外带,当时只剩两位外带客人,
一位是我,一位是另一位客人A。客人A比我先来,我们两都点完餐在一旁等候取餐,
柜台叫餐时,由于我和客人A点的内容有些相似,再加上客人A先来,
所以也许客人A没特别注意就领走离开了。
柜台再度叫餐时,我听到部分内容物似乎不对,但现场有只剩我一个,
所以迟疑了下,还是跟柜台反映说好像餐点有点出入,
没过多久,客人A拿着餐点从外进来表示拿错了,和柜台确认台上那份餐点是他的后,
就拿着餐点离开了,留下他刚刚拿错的那份餐。
我稍微迟疑了一会,看了看那拿回的餐点内容物没错,
而且看柜台似乎没有任何表示动作,我也只好拿着餐走了。
不过心里还是觉得有些毛毛的,毕竟餐点客人已经拿走离开后再拿回来,
柜台人员不需要重新换一份给我吗? 还是我要主动表示换才能换,
但这样要求店员会不会觉得我毛很多,麦当劳对这样的状况有标准流程做法吗?
作者: vincent30708 (vincent30708)   2017-06-29 23:16:00
可以要求新餐点 没有问题
作者: LazyCool (畜牲小王爷)   2017-06-29 23:18:00
我一定会要他们换新的,因为你无法知道前一手是不是有打开用手摸过,卫生很重要的!
作者: aalittle (a little)   2017-06-29 23:39:00
离开店家就叫他换一份,不然有没有问题谁敢保证
作者: yoyo3055 (yoyo)   2017-06-30 00:04:00
都忘记千面人跟毒蛮牛的教训了吗?离柜、拿错就是要求他重做
作者: Mywifi (讯号不良...)   2017-06-30 01:45:00
要换新的
作者: justo180 (胡士托)   2017-06-30 01:48:00
觉得要客诉,以后他们教育训练才会加强这一块本来就该主动换,哪有还要顾客开口的道理
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2017-06-30 02:34:00
离开柜台的餐点就要丢掉 可以要求他们换新
作者: LaplaceDemon (拉普拉斯恶魔)   2017-06-30 06:23:00
正常流程该换新的我遇过几次麦当当送错餐的 没有一次会拿回去
作者: kazuo (Matsui)   2017-06-30 08:18:00
该客诉吧 陌生人摸过的哪敢吃
作者: ronale (挑战是无限 人生是永远)   2017-06-30 08:50:00
客诉 都拿去店外了……
作者: yuchun1994 (米)   2017-06-30 10:45:00
虽然当下可能会被当奥客 但为了保护自己 还是要换新的餐点 因为不怕一万只怕万一 出了事最担心的还是爱着你家人朋友 平常是这样教育小朋友的:D
作者: bseiqwkbk (速度的力量)   2017-06-30 11:12:00
一定要重新给餐,正常流程连酱料包离开柜台都要报废
作者: arlun ( 风吹雪无痕)   2017-06-30 16:37:00
因为那个事件是2005年发生的 太久了大家都忘了
作者: guanghagrid (深蓝色日光)   2017-06-30 17:10:00
以前的SOP应该是直接销毁吧
作者: jonie (小布)   2017-06-30 18:47:00
退回啊!又不是你拿错,承担这种心理压力国外都能就医治疗申请赔偿了往好处想会不会柜台正在做新的你却走人了看文章似乎店员没有口头表示要你被拿错的那份
作者: tp6m4g0 (..)   2017-06-30 23:32:00
直接丢掉,也不会给店员吃
作者: silvia770202 (Silvia)   2017-07-01 10:33:00
离开柜台就该主动换新的,即使是未开的酱包也一样,客诉吧
作者: apple222286 (Michael)   2017-07-02 11:52:00
之前柜台包错,我拿回去后还直接放回后台
作者: kaseryo   2017-07-23 16:25:00
但是店员会不会不爽要求换新的,然后自己帮顾客〝加料〞

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