难得遇到很火大的情况 跟各位讨论一下
我前天晚上9:21分在基隆河边的小麦当劳
点了一个双层四盎司牛肉堡套餐
因为我很讨厌吃番茄酱 所以特制不要番茄酱
结果一回家打开 发现满满的番茄酱 盒子外面还贴著不要番茄酱
所以查了一下店家号码 9:49分打去店里
接电话的女生说很抱歉 会再补一个给我
请我有空去店里拿 我说 这样我去拿 你们怎么是我本人去拿
他才请我留电话下来
结果今天中午刚好没事 就过去问 今天中午人很多
第一个穿条纹衣的说他看一下 就去后面帮忙炸薯条跟内场
等了15分钟后 我问一下已经空闲的店员 请问我的处理状况是?
结果另外一个穿条纹衣的经理(?) 感觉比较积极的去追查
又等了10分钟后 告诉我 店里面没有查到这样的纪录
但是请人制作当中
然后跟我说最近遇到很多客人 没有搞清楚餐点 或是搞错分店
所以他们查了一下 但是没有找到纪录
基于相信客人的心态 补了一个汉堡给我
但是....感觉很不好 正在考虑打去给晚班的经理 还是直接客诉
这样客诉会很奥吗
作者:
juiping (传说中的乱乱)
2017-06-28 16:00:00人家都补给你了~~ 你还想客诉些什么呢？第二个汉堡忘了加上满满蕃茄酱 害你无法再获得一个吗？
作者:
rasen9 (na)
2017-06-28 16:09:00不会啊你没打错店家的话
2F那句又让我想到某次经验 先是坚持没做错 再骗说外送员都不在 接着呛说"都补给你了 不然还想怎样" 最后编了个小故事 说很多客人骗汉堡才会害他不相信顾客
作者:
LIN6627 (70)
2017-06-28 17:21:00以后都要录音了
推感觉不是很好 "基于相信客人"这句 有怀疑客人的口气在
作者:
BFONE (陽光é‹å‹•åž‹)
2017-06-28 18:26:00这一定要客诉的
作者:
Mozai (末仔)
2017-06-28 18:43:00店家自己没交接好
作者:
suhaw (阿邪)
2017-06-28 19:13:00有贴客制贴纸 但是还是忘了做客制
作者:
S890127 (丁读生)
2017-06-28 19:17:00先把特制餐点做错 领补偿的时候又搞不清楚状况暗示客人来骗吃的 这当然客诉啊...自己资讯交接没做好
作者: gor412 (登登) 2017-06-28 20:32:00
二楼奴性之高 不论过程如何不堪 反正有拿到就没事的心态让人敬佩...
作者: darksol (darksol) 2017-06-28 23:20:00
2楼不知道在酸什么的 都贴上特制需求还做错是原po的错?
我也遇过不要加酸黄瓜特制有贴但还是加了......
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2017-06-29 02:36:00二楼 所以你被抢劫也不要报警喔，钱还你就好啊？
作者:
carpkuo (鲤鱼精)
2017-06-29 03:51:00猪肉满福堡特制不要吉事，常常拿到有吉事 T^T
特制乱作，没交接好，且让人等十五分钟，这三点任一点客诉都很合理
作者: PtT0615s (肠姜柒号) 2017-06-29 09:25:00
做错一个补一个，不是比照赔一百倍吗
直接客诉了现在很多店员一个比一个自以为，总是觉得自己是对的想着教育客人，这个case就是要客诉它们才会客气
作者: dctmax 2017-06-29 11:54:00
客诉是对的 基于相信客人是三小 讲一堆好像是优惠给你
作者:
girafa (想去马德里的长颈鹿)
2017-06-29 14:51:00客诉+1
作者:
DaBian (大便)
2017-06-29 15:36:00嘘二楼
客诉，光等15分钟就很扯了，是他们内部没交接好还怀疑你
作者:
mathrew (Joey)
2017-06-29 20:50:00打啊 但是其实你把原本的汉堡带回去换比较好
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2017-06-29 22:19:00一定要客诉如果是我 第一次送错我会请他马上送到我家 之后补说不清
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2017-06-30 01:48:00基于相信客人 叫我自己来 还搞不清状况 又讲这句 听到时会火大 所以电话当下一定要问对方职称姓氏 到店讲时才有依据 保险一点多问 到店时要找谁领 讲什么你们才知道是我
作者:
rasen9 (na)
2017-06-30 02:03:00搞成这样一开始打客服就好惹
作者:
nicktom (悠檬)
2017-06-30 10:11:00觉得奥 别人跟你解释的也没错 也是陈述事实 不懂你客诉想换来什么
作者:
Mr0829 (不爱了也是一种爱)
2017-06-30 10:40:00当然要继续客诉 客诉晚上的那位，没交接早班有补给你 他最衰
作者:
dewi0929 (gracetw)
2017-06-30 18:47:00打吧，还怀疑客人想骗吃骗喝？
作者:
js0233 (松饼小姐)
2017-06-30 19:04:00有种心态叫做我都...不然妳想怎样？ 帮QQ
作者:
babucar (没有为什么)
2017-07-01 14:50:00我会请他查清楚再送过来耶，你都跑了一趟，换他送也合理，当下接受，吃了也不开心，若拒绝处理，才找客服。但当下接受，就代表接受了处理方式，就算了吧。
作者:
ppptofff (血量精算师)
2017-07-02 07:53:00被偷拍也不用报警，反正照片影片删掉就好，都删了你还想怎样？
作者:
lfp (水晶)
2017-07-14 18:16:00建议手机安装通话录音app,就可以避免原 po的情况了。