小弟今天在桃园的摩斯,
明明先用APP订餐了,然后比取餐时间晚3分钟去取餐,
取餐过程如下:
两个收银台,店员A在点餐,店员B挂暂停,
我前面有2个人,一个已经在点了,
第一个点完,准备点第二个的时候,
点餐的店员A跟第二个说
“请稍等”
然后就去倒上一位的红茶
(没关系,等一下)
这时里面有人跑出来跟A咬耳朵,然后A又跑去做气泡饮,
同时,有一个客人进门,对着放空中的店员B问一些买一送一蒟蒻的事,
问到一半,店员A明明再弄气泡饮,却跑去店员B旁边,一起回答那个
插队的客人,而且还放下手中正在制作的气泡饮,我拿起手机计时,
扣掉我开APP的时间,店员A又放空了43秒,
这时我前面的人,终于忍不住了,跟那个插队的客人说
“先生,你可以让店员先把事情做完吗?”
店员A才继续做气泡饮,做好了才帮第二位客人点餐
从第一位点完餐
到
第二位开始点餐
中间过了5分48秒
我必说真的是肯德基太不争气,汉堡王店太少,
我不想吃麦当劳,就只能吃摩斯
不然这种服务模式,真的让人不敢恭维