中午和同事合订肯德基 使用网络订餐送出成功(约10:50左右)
过没多久接到该分店说外送员无法配合在12点送达，要等到12点30分
就和同事改成预定快取比较快而且还有送好礼三选一
到了店面已到预定时间柜台上只有放两杯饮料(总共订4份套餐+1份五块鸡+1中可)
等了几分钟才OK 说好的快取跟柜台点餐好像差不多...
之后取餐回公司后发现少了一杯小杯玉米汤
就打电话给该店说明并请对方补送
对方只愿意让我们再回去店里拿并表示外送员都没空没办法送
并且一直强调是我们(买方)这边没有点清楚
但中午午休时间有限真的无法再跑一趟
想请对方晚点送给个大概时间让我们这边大概抓一下时间也不肯
讲到后来那位小姐就直接说"你们直接打0800去客诉啊"就挂电话了
打电话去0800 服务小姐也只有查订单问缺少东西后就说请主管了解状况就结束通话
刚刚接到回电(没听清楚是哪位经理还是什么职位)
没想到竟然是质疑我们去取餐的同事或是其他同事拿走
讲到真的很生气 没有哪位无聊人士会为了A一杯小杯玉米汤这样搞吧
后来说要补 但是我们也不想要了
谁知道里面会不会被"加料"处理
这家肯德基公司前后也订过不少次
几乎每次都有少东西(之前查到后会补，但这次态度真的让人很感冒)
不知道以后订餐可不可以指定不要兴南门市服务
炸鸡好吃但是每次这样搞心情会受影响啊~~~~~
顺道一问：肯德基是不是不太在意客诉啊........
麦当劳只要你肯讲他们就一定补...这就是公司政策问题
作者:
PP044666 (酱油巧克力)
2016-05-18 14:02:00kfc每家店的服务都有差，我会跑去远一点服务好的店买
作者:
guojj ( )
2016-05-18 14:20:00难怪kfc生意这么差，M缺东西会马上送来且说抱歉
原PO讲的没办法送我就在麦当劳遇过啊 因为离我家近就自己去 结果外送车全在 还被店经理呛都补了不然还想怎
作者:
Workforme (目標當個æ¥ç¸¾è½‰æ©Ÿè‚¡)
2016-05-18 15:01:00m缺东西真的会送来 k还没碰过缺东西 所以不清楚
看起来是店家的错,但还是确认完餐点没错再离开吧,花个10秒,你可以省很多麻烦
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2016-05-18 15:12:00下次点完再走吧！免得麻烦
不同意没清点完就离开的做法所以嘘买3C、买精品会检查有无缺漏损坏,买便宜的却不去确认清点,我觉得很奇怪...
作者:
wi22900 (wi229)
2016-05-18 16:19:00以后该不会连点桶餐炸鸡也要在柜台数几只吧...倒出来数吗？
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2016-05-18 16:37:00比较后麦当劳态度好太多了
作者:
wi22900 (wi229)
2016-05-18 17:54:00等等去空桌算，真的少了，少数优质店员还是会说你偷吃掉啊...
作者: queen1990923 (ilya) 2016-05-18 17:54:00
m连一包小薯都送
错囉,是店员的过失,但自己小心点可以省麻烦,不是检讨被害人
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2016-05-18 18:33:00我连续三次在不同的KFC点XL套餐都少给蛋塔 还好我都当下翻开来确认 超级夸张 不给蛋塔是员工守则吗
应该是真的排不出人力，下次去补拿就好，没人想被客诉或是故意漏餐，漏餐也一定会被钉可能是这位人员语气不好，多数不会是这样处理，一定会被骂漏餐
可以要求看监视器吗?觉得每次都有少东西很夸张 态度还那么差 要嚣张一起来网络报案带警察一起去? 每个客人外带都这样搞累积下来也不少
作者:
hint (take ur time)
2016-05-18 21:25:00再客诉一次 录音 然后请记者
作者:
pphh (ㄎㄎ)
2016-05-18 21:26:00真的要自己看 曾经拿过空的分享盒！！！！
干KFC出餐速度超慢的 上次想吃结果汉堡的面包还没有要等补货...
作者:
JCS15 (马马狗)
2016-05-18 22:14:00当顾客本来就要兼品管啊 下次记得把炸鸡拿起来看有没有缺角刮痕之类的地方 不要因为东西便宜就省事好吗记得问店员有没有气泡纸 避免碰撞
作者:
buzz1067 (buzz1067)
2016-05-18 22:26:00雷电!
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-05-18 22:39:00KFC真的很多地雷 一块炸鸡接近50元不如去多买几片鸡排
作者:
fangbr (小肥)
2016-05-18 22:52:00KFC低能制度不意外
作者:
jumbotest (coup de foudre)
2016-05-19 00:04:00客诉的话总公司会看监视器 个人经验
作者:
lh9059 (Phoenix)
2016-05-19 00:13:00K牌服务这样真等很劣质
上次少东西，虽然离很近不过还是送来了@@还补给两个蛋蛋塔
作者:
pin85315 (SickCat)
2016-05-19 01:35:00之前m少给中薯说要帮送来 我自己去拿结果他给我两包XD
作者:
comjj45 (我吃饭很慢)
2016-05-19 07:57:00那我算运气好的囉？都有拿到正确的餐点
作者:
The5F (5F)
2016-05-19 09:54:00假设真的是漏给 没点导致漏餐是顾客的问题？？kfc:自己没点怪我囉
作者:
neverli (想睡)
2016-05-19 10:45:00我在公馆店也有被少给一块炸鸡过 刚开始推电话订餐那时候
作者:
etrana (Bon Courage NI!!)
2016-05-19 11:09:00呵呵，不ey
作者:
comjj45 (我吃饭很慢)
2016-05-19 12:20:00但是肯德基每次点餐都要等很久
作者:
OLafk (OL挂网 老板很开心)
2016-05-19 13:00:00麻烦你拿完餐点现场点 不要人都走了才在哭
作者:
ananbig (ananbig)
2016-05-19 13:04:00南势角捷运对面？
作者:
fdd545 (肥嘟嘟)
2016-05-19 14:38:00嘘的是怎样买6块鸡你会在现场点有没有6块腻
作者:
docoke (花)
2016-05-19 14:45:00好扯
作者:
mainsa (科科)
2016-05-19 15:45:00肯德基真的很鸟 所以我很少去 不过每次去都还是被气到一肚子火 台湾的速食真的只剩麦当劳可以吃 可惜双牛堡连涨两次变99 不然当初79时代真的是狂吃
肯德基很难检查 有时候会有把一堆食物装在一个小盒子的套餐 然后那个盒子又很难开
作者:
cuteneo (Neo)
2016-05-19 18:04:00态度很扯
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-05-19 18:42:00光这点麦当当大胜
作者:
bye2007 ( )
2016-05-19 18:52:00难怪KFC会输M
要求退费了，同时和苹果日报反映，这种服务态度有够烂
常发生+1 麦当劳也发生过 二话不说送来我家尽管我家根本不在外送服务区域内也送来 真的很甘心相比之下 KFC态度真的很差!
作者: garcia (极恶外星人) 2016-05-19 23:41:00
KFC不意外 这不是肯德基果然是真的
作者:
ppzz (ppzz)
2016-05-20 00:15:00再客诉一次
KFC超贱的_明明就是点卡啦脆鸡(我还强调要的是炸鸡),5次里面大概有2次会故意给你棒棒腿XD
难怪被麦当劳海放..可悲通常这种情况我会叫员工补给客人大杯+苹果派或鸡块
作者:
beryll ( è²ç‘žè²“ 咪嗚咪嗚)
2016-05-20 08:45:00还好我几乎不吃KFC
作者: fansu5945 2016-05-20 09:34:00
这不是KLG吗？
作者:
virkin 2016-05-20 10:36:00为什么要还对餐点啊 钱付正确 店员本来就必须给正确的餐点不然是诈欺吧 所以是人被性侵了 在怪穿太少的意思吗？
作者:
JCS15 (马马狗)
2016-05-20 10:42:00以后干脆也不要店员做餐了 直接把食材拿到柜台 让顾客自己包自己装 省得还要重复确认
作者:
virkin 2016-05-20 11:25:00楼上逻辑不对啊 你不想做食物卖餐点 那就不要开店阿没人逼你要开速食店 还要做餐包装算钱送餐出餐不然米其林评一间餐厅 难道只评食材而已？连顾客掉一支叉子在地上 店员的反应跟反应时间都是评分项目耶
客人要确认餐点不如开放自取餐区域比较好XD客人没有要确认餐点的义务阿..
作者:
tello (妳高兴就好~)
2016-05-20 12:10:00就一杯小玉米汤也要卢他们外送， 是我也不会理会，而且没凭没据谁知道是不是喝掉了?
对啊,客人没有义务检查,但是你在一个店员时时刻刻都在出包的地方,自己检查就是自保、省时省麻烦建议检查餐点是自保省事,硬要说这是检讨消费者...
作者:
azazazaz (LIANG)
2016-05-20 12:19:00我遇过KFC这种天气不开冷气的
作者:
azazazaz (LIANG)
2016-05-20 12:22:00跟店员反应还是不开
作者:
fdd545 (肥嘟嘟)
2016-05-20 12:57:00买一个鸡腿堡回家吃还要特地拆开看里面有没有包鸡腿 蕃茄？也太累了吧
后来我都盯着店员装袋 肯德基很多东西是装盒的或者一个纸袋叠到超满 客人要检查要一个一个拿出摩斯都是当场一个一个会拿给你看 确保店员的权益若是少了还要怀疑客人 那就改吃麦当劳吧...麦当劳给餐也是会报餐点名称跟饮料名称
还好我当年拿到没肉的麦香鸡，卖当当没怀疑是我偷吃掉或偷拿掉然后去凹她们 - -
这种的最无聊，又不是花你的钱，有客诉就照sop走就对了，争什么鬼
作者: ak8118 (durial) 2016-05-20 19:55:00
我觉得你们也蛮奥客的 区区一杯小玉米汤也才二三十块还想要人家免费专程送去给你们-.-要是我的话会接受自行到她们柜台取玉米汤不然就认赔了 毕竟一开始没在柜台点清
楼上是反串吗？不然其实你不适合服务业店家没给正确的餐就错了...还指责客人不好吧？护航也要看谁是谁非啊
作者:
pilimovies (肛肛 ä½ çœ‹ä¸åˆ°ççå—Ž?)
2016-05-20 21:49:00推文一堆太明显钓鱼的 大家自己小心讼棍出没
作者:
bayzu (乖乖轩)
2016-05-20 22:19:00我还真不懂检讨客人是哪招
以前在肯得基当工读生时薪98,真心认为点餐,配餐,送餐的流程很不流畅，麦当劳都会分工，我们一人做超多事kfc点完东西，点餐员会先跟后面大喊烤堡+1之类的话，就跑去配餐（饮料，薯条，附餐，最后主餐刚好做完送出来），没接着点下位客人，还是现在有改了，当初限时3～5分内服务完一位客人但最后一定会确认餐点是否有遗漏，可能在赶规定的时间内出餐，自己猜的我那时没预定快取
推M态度 之前点外送少一包 直接道歉 而且10分钟内马上送回来 而且很有礼貌
要是我遇到这种就永远不会再去了 又不是只有肯德基能吃
作者: phosgrapho 2016-05-22 16:27:00
炸鸡少了要说顾客不检查，那汉堡少片肉是不是也要顾客检查? 这种烂店还是别去，让它倒算了。
作者:
bayzu (乖乖轩)
2016-05-22 16:59:00真的 检讨客人 就是检讨自己店的业绩太好 别去那个店
就事论事好吗 今天原po少的是玉米汤 谁跟你汉堡少肉片玉米汤这种一看就知道有没有少的东西 你都懒的看？真是台湾最美风景 大开眼界惹～呵呵核餐本来就是双方配合的事情 店员核餐你听都不听完全不在乎 那干嘛多此一举？如果你说炸鸡少一块什么的 店家一定会补的好吗东西都补给你了还想为难人家？台湾服务业难做惨（客人万岁 希望大家小孩都不会做到服务业呵呵）
没点清楚又怎样 是不是少给了嘛...是不是质疑客人嘛你可以说没办法送 但是质疑客人想A东西这是哪门的服务业? 还是客人没点清楚就表示少给合理?
到底是从那句话您看出来我说过少给合理的？从您的态度“没点清楚又怎样”说明了一切 台湾最美丽的风景 一览无疑关于不能质疑客人 ，您只要从事一次服务业就会知道为什么当下会质疑客人了 毕竟想占便宜的不在少数从原po的文看下来 我也觉得是店家的错 但是 有没有原po单方面说词也许多少会加油添醋至少我知道不太可能有值班经理这样漏餐处理sop是这样 当下一定是先补先送
你觉得是店家的错 可是你都在检讨客人啊zzz如果真的先补先送就不会有这篇文章了吼没点清楚回来要还要先被检讨为什么不点清楚到底谁是要服务谁都搞不懂了
作者:
tot9221 (江城子)
2016-05-23 12:57:00纯嘘azraelhanyue
你没有说少给合理 但是你也没批的像客人那么严重阿只看到你狂批别人要看要看 批到他买东西不看就是他的问题就是罪该万死zzz 店家就轻轻带过 错的绝对是客人
确认餐点正确本来就是店员的基本责任，嘘顾客是在嘘几点的？少给难道还要算自己衰吗？