[心得] 麦当然的服务品质?

楼主: lb00202549   2014-12-15 20:56:59
想分享一下 对于麦当劳处理给错餐点的方法以及个人心得
今天早上在馆前麦当劳 点了猪肉吉士满福堡超值餐+满福鲜蔬堡 搭配小杯热红茶
外带要去补习班补习
再补习之前 赶紧打开包装吃起早餐 而正要喝饮料时 发现竟然给成焦糖奶茶...
突然整个心情有点差...因为绝不会喝有糖饮料 而且想在补习时喝红茶提神
有点不爽之下就拿起发票上的免付费专线
基本程序还蛮严谨的@@ 要告知发票统编 发票时间 店家编号 以及事情经过等
约莫过了五分钟接到了馆前店的来电 说是要帮我外送换成热红茶
因为补习班与麦当劳距离不远 我就答应他补送
大约又过了十分钟 麦当劳外送的红衣小弟出现了!!!
其实当下有点尴尬...因为一大早补习班都是学生还有柜台人员
出现麦当劳红衣人实在非常显眼...
更囧的是... 当我将焦糖奶茶交还给外送员时还洒出来...洒到补习班亮晶晶地板...
但外送员利马问柜台有无拖把 他要处理 (此时补习班工作人员说他们来就好 解围..)
由于要开始上课 我将拿到的新饮料直接带进教室 直到上课中堂时才拿出来喝
一打开!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!XXXXXXX!!!!!又是焦糖奶茶!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我真的差点没气死!!!!!!!!!下课之后又利马打电话给客服反应!!!!!!!!!!!!!
最终结局是 他们说愿意补红茶 并且退我的消费金额74元
但我人已离开补习班 到了附近银行办事 只好请他们改送到银行
又是同样的外送小弟出现 补上对的红茶...但是金额给我44元...
幸好我有仔细点数零钱 不然又是差了30元......Orz
以上是我第一次遭遇这种鸟事 希望也是最后一次了~~~
作者: Xaotic (Xaotic)   2014-12-15 21:52:00
麦当然
作者: fraser0136 (fraser)   2014-12-15 22:13:00
真的是蛮扯的...下次真的要自己多花个几秒钟检查一下虽然送错是他们的问题,但是自己的时间跟心情都被影响
作者: bluesky2 (一切都过去了~)   2014-12-16 00:29:00
外送小弟真辛苦
作者: justo180 (胡士托)   2014-12-16 02:19:00
是谁洒出来的啊
作者: Yaiba (绯心刀刃)   2014-12-16 10:46:00
洒出来当然是外送小弟...二楼 热红茶 热奶茶 比较没人会确认 就像红茶或可乐要嘛是打开有困难 或是不打开看起来一样一般项目花几秒确认还可能 看东西有没有少大麦克盒子里面装麦香鸡这谁会想到呢?第二次外送很明显 不太有机会检查因为马上就出现打翻事件 全部人都专注 谁好意思那时打开第一次送错我认为这没辨法 忙中有错 刚好原PO遇到罢了第二次就真的..........不知道该说什么 第三次...算了..Orz
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2014-12-16 11:17:00
答应人家补送,又觉得外送员来害你很尴尬…啧啧
作者: namytpme (~*✩蜂 蜜✩*~)   2014-12-16 12:26:00
不然他要怎样帮你补 穿的跟补习班学生一样吗 尴尬个屁
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2014-12-16 12:42:00
监介

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