楼主:
bplin (逐梦踏实)
2014-07-25 14:41:40请问班上各位,如果小M在非离峰时段,客人点餐后等待不超过5分钟的状况
我点摩卡冰炫风等了20分钟,现场有两个管理组,这样各位会去客诉吗?
我是不爽等了半天都没人理我,也没人跟我解释状况,只隐约地听到店员之间说冰太软
作者:
WuMOS (Ian)
2014-07-25 15:35:00就太软啊 等太久要客诉 冰太软也要客诉 不爽不要点 鬼岛
作者:
MELOEX (MELO)
2014-07-25 15:56:00在意的点在没有告知 基本接待太失败
作者:
ooXD (圈圈差低)
2014-07-25 16:50:00要等这么久应该先要跟客人说吧
作者:
insominia (摸éšåŠ©ç†)
2014-07-25 17:01:00看了看右上角的板名 我觉得有充分理由与动机去客诉
作者: qqqaaasss 2014-07-25 17:39:00
为什么解释一下也不愿意呢?可能想赶客人?
现在就是有很多做服务业的年轻人都保持一楼那种观念 总觉得是客人在找麻烦 总要人家站在自己的立场去设想 跟本本末倒置
1F到底是多讨厌来消费的客人?你不适合服务业啦块陶啊
作者:
qazqaz0 (before sunrisE)
2014-07-25 20:19:00不爽很正常吧 1F是?
作者:
chapters (<( ‵▽′)-)
2014-07-25 20:29:00是被客诉的苦主 XD
5分钟我大概就爆了 毕竟是"速食店" 除非对方有解释
楼主:
bplin (逐梦踏实)
2014-07-25 21:41:00我是没在赶时间,加上虽然每个客人都等不超过5分,人流没断过我是想知道中午12:58这种时间没冰是可接受的吗还有制冰是不是真的要20分钟?因为20分钟拿到是我问了才有冰
上次遇到刚好相反 东西要现炸 竟然先把冰做好...就说现在奥员工比奥客多lol
我之前买时只要要做很久的 店员都会说 包括炸新薯条
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2014-07-25 23:55:00mos烤鸡堡也只跟我说要等 一等就20分 离峰时间 问到第3遍开口抱怨了才跟我说烤鸡堡就是现烤20分 这是教育训练没做好?
作者:
Layase1 (Layase)
2014-07-26 02:02:00他是在拿坡里现炸的炸鸡吗...
作者:
cuteneo (Neo)
2014-07-26 02:12:00烤鸡堡就是现烤20分钟...MOS我看妳离开这个板吧..马上!
摩斯员工素质差别很大,不过还是要说不能等的人还是别尝试吃摩斯,毕竟赶时间还要等的话大家都受不了
作者:
ananbig (ananbig)
2014-07-26 06:29:00其实你可以问呀，真的蛮佩服你的耐性…
作者:
BUKU (无语)
2014-07-26 08:37:00速食汉堡店要等10分种以上的只有摩斯~其他店你可以客诉了除非是某些比较特需要现烤的商品 (21世纪 顶呱呱)
作者: albert0208 2014-07-26 09:09:00
问原po 1.店员是否有告知大约等多久 2.中途是否反映过
作者:
scores (男儿当逆天！)
2014-07-26 10:47:00肯老爹...以前的薄皮嫩鸡 每点必等30分以上..柜台训练不足 要等的通常会问可能要等xx分 您确定还要吗?
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2014-07-26 12:36:00摩斯如果不想等，可以先订再店取！
作者:
debris (人如其ID)
2014-07-26 15:57:00客诉啊 冰太软可以告知客人 询问是否仍要点 做事这样摆明就欠店电
楼主:
bplin (逐梦踏实)
2014-07-26 16:57:00我点餐时未告知,当时还有出霜淇淋给客人等10分钟问了一次告诉我在3-5分钟,我也就默默等待了....我还没客诉,是想先问这样客诉会不会太OVER....
作者:
gaoi (不定期贩卖一手PS4游戏)
2014-07-26 17:21:00客诉后，该店干部却打来跟你狡辩不是他们的错，护航店员，我已经遇过好几次了，所以后来也懒得客诉，反正麦当劳也不在乎
作者:
mewkiss (月夜下的泪)
2014-07-30 13:44:00有时候是机器的问题，请体谅一下吧。不过对方没有主动向你说明状况，的确不太对，不过你也可以主动询问一下呀
这样客诉不会太夸张，放心吧！同事外送骑比较快，结果被客诉，因为送太快，客人怀疑产品不新鲜→这个客诉才令人无言
作者:
cuteneo (Neo)
2014-07-30 19:21:00上面个 客人很有事...
作者:
puuuuuu (冯小puu)
2014-08-11 10:00:00客诉吧！不告知太夸张