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[问题] 冰炫风等20分钟,算正常吗?

楼主: bplin (逐梦踏实)   2014-07-25 14:41:40
请问班上各位,如果小M在非离峰时段,客人点餐后等待不超过5分钟的状况
我点摩卡冰炫风等了20分钟,现场有两个管理组,这样各位会去客诉吗?
我是不爽等了半天都没人理我,也没人跟我解释状况,只隐约地听到店员之间说冰太软
作者: WuMOS (Ian)   2014-07-25 15:35:00
就太软啊 等太久要客诉 冰太软也要客诉 不爽不要点 鬼岛
作者: chiaolan (阿花)   2014-07-25 15:50:00
我觉得太软要等没关系 但是为何不跟你说阿 扯
作者: MELOEX (MELO)   2014-07-25 15:56:00
在意的点在没有告知 基本接待太失败
作者: a12367227 (科)   2014-07-25 16:42:00
1F在激动啥？
作者: ee0926972938 (全垒打)   2014-07-25 16:43:00
1f你那啥态度 冰太软没告知就是可以客诉
作者: ooXD (圈圈差低)   2014-07-25 16:50:00
要等这么久应该先要跟客人说吧
作者: insominia (摸魚助理)   2014-07-25 17:01:00
看了看右上角的板名 我觉得有充分理由与动机去客诉
作者: Justin522 (CatKing)   2014-07-25 17:32:00
1F不也是鬼岛的子民吗 蛆
作者: qqqaaasss   2014-07-25 17:39:00
为什么解释一下也不愿意呢?可能想赶客人?
作者: bohemian89 (Real & Great)   2014-07-25 19:43:00
现在就是有很多做服务业的年轻人都保持一楼那种观念 总觉得是客人在找麻烦 总要人家站在自己的立场去设想 跟本本末倒置
作者: fraser0136 (fraser)   2014-07-25 19:49:00
1F到底是多讨厌来消费的客人?你不适合服务业啦块陶啊
作者: qazqaz0 (before sunrisE)   2014-07-25 20:19:00
不爽很正常吧 1F是?
作者: chapters (<( ‵▽′)-)   2014-07-25 20:29:00
是被客诉的苦主 XD
作者: marmian   2014-07-25 21:02:00
原Po居然能等20分钟！太强了！
作者: litButterfly (蝶)   2014-07-25 21:29:00
5分钟我大概就爆了 毕竟是"速食店" 除非对方有解释
楼主: bplin (逐梦踏实)   2014-07-25 21:41:00
我是没在赶时间,加上虽然每个客人都等不超过5分,人流没断过我是想知道中午12:58这种时间没冰是可接受的吗还有制冰是不是真的要20分钟?因为20分钟拿到是我问了才有冰
作者: gotohikaru (又没差...)   2014-07-25 23:01:00
上次遇到刚好相反 东西要现炸 竟然先把冰做好...就说现在奥员工比奥客多lol
作者: litButterfly (蝶)   2014-07-25 23:33:00
我之前买时只要要做很久的 店员都会说 包括炸新薯条
作者: dudee (肥喵一律抱紧处理)   2014-07-25 23:55:00
mos烤鸡堡也只跟我说要等 一等就20分 离峰时间 问到第3遍开口抱怨了才跟我说烤鸡堡就是现烤20分 这是教育训练没做好?
作者: Layase1 (Layase)   2014-07-26 02:02:00
他是在拿坡里现炸的炸鸡吗...
作者: cuteneo (Neo)   2014-07-26 02:12:00
烤鸡堡就是现烤20分钟...MOS我看妳离开这个板吧..马上!
作者: fraser0136 (fraser)   2014-07-26 02:37:00
摩斯员工素质差别很大,不过还是要说不能等的人还是别尝试吃摩斯,毕竟赶时间还要等的话大家都受不了
作者: silverkymco (三冠王)   2014-07-26 02:38:00
它的鸡可能是现宰的吧...
作者: ananbig (ananbig)   2014-07-26 06:29:00
其实你可以问呀，真的蛮佩服你的耐性…
作者: BUKU (无语)   2014-07-26 08:37:00
速食汉堡店要等10分种以上的只有摩斯~其他店你可以客诉了除非是某些比较特需要现烤的商品 (21世纪 顶呱呱)
作者: albert0208   2014-07-26 09:09:00
问原po 1.店员是否有告知大约等多久 2.中途是否反映过
作者: scores (男儿当逆天！)   2014-07-26 10:47:00
肯老爹...以前的薄皮嫩鸡 每点必等30分以上..柜台训练不足 要等的通常会问可能要等xx分 您确定还要吗?
作者: sgracee (丞琳板FallinLove)   2014-07-26 12:36:00
摩斯如果不想等，可以先订再店取！
作者: debris (人如其ID)   2014-07-26 15:57:00
客诉啊 冰太软可以告知客人 询问是否仍要点 做事这样摆明就欠店电
楼主: bplin (逐梦踏实)   2014-07-26 16:57:00
我点餐时未告知,当时还有出霜淇淋给客人等10分钟问了一次告诉我在3-5分钟,我也就默默等待了....我还没客诉,是想先问这样客诉会不会太OVER....
作者: gaoi (不定期贩卖一手PS4游戏)   2014-07-26 17:21:00
客诉后，该店干部却打来跟你狡辩不是他们的错，护航店员，我已经遇过好几次了，所以后来也懒得客诉，反正麦当劳也不在乎
作者: fraser0136 (fraser)   2014-07-26 20:08:00
楼上没有把整个故事说出来,谁对谁错还不知道
作者: mewkiss (月夜下的泪)   2014-07-30 13:44:00
有时候是机器的问题，请体谅一下吧。不过对方没有主动向你说明状况，的确不太对，不过你也可以主动询问一下呀
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2014-07-30 14:06:00
这样客诉不会太夸张，放心吧！同事外送骑比较快，结果被客诉，因为送太快，客人怀疑产品不新鲜→这个客诉才令人无言
作者: cuteneo (Neo)   2014-07-30 19:21:00
上面个 客人很有事...
作者: mmzznnxxbbcc (黄囧龙)   2014-08-01 21:43:00
1F 那要等这么久你有告知客人吗
作者: puuuuuu (冯小puu)   2014-08-11 10:00:00
客诉吧！不告知太夸张
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