今日近十一点四十分替朋友买餐时,看到一种情境...
一名阿公带孙子要买儿童餐~
小朋友一直在看隔壁墙上展示的玩具,而自己也搞不定要那款玩具
阿公问不出个所以然
A服务员戴着口罩说话不够大声地说明这星期只推这二款玩具
接下来,令我十分感到不悦的情形发生了
当下,A服务员似乎不耐烦地用手指敲著在收银台上的二款展示玩具
上上下下地敲著
她很用力地敲著!我十分惊讶怎会如此,并持续至少五秒左右
她还稍微敲了几下已经放在桌上的玩具...
她不耐烦地翻白眼...
期间,她似乎咳了几声,阿公当下请他别对着人咳~
她也有意地拉着口罩咳....
我当下也脸垮下了!!!
老人家疼孙,当下当然是要问小朋友意见
小朋友心中每个都想要~嘴巴也一直说,阿公我要买儿童餐~
那位阿公,好不容易点完餐,忽然又想起要些什么,向整理餐点的B服务员要求再点,
虽然,刚忙完阿公的餐点,B也并没有不悦的脸色,依旧待之以礼的向阿公完成餐点
我刚好下位客人,点完我的餐点后,
我就向B服务员询问你们是否有顾客意见单...
她似乎一脸惊讶状...
仍旧拿给我...
这下换我惊讶...
竟然给我白纸....
我不悦地只好说...我找客服好了...
他们就当下追出来问原委了...
我也告知其原因...
说真的,一老一小并没有特别麻烦他们,只是小朋友搞不定要什么
老人家需要大声点说明...
也非在12点尖峰时间点餐...
她那敲上敲下的态度~真的很难想像这是广告强打的
我也知道大家辛苦打工赚钱...
毕竟服务业也别这样作....
而真的没有顾客意见函吗?!

易建联太废了 所以打客服就好

客服+1 另外问店员被客服会如何@@

客服电话吧

应该是店长会比较头痛吧 店员又不能扣他薪水 只能唸唸骂骂情况若太严重的 就只能请他走路

好奇怪的服务方式..该店员是心情不好吗

说真的 我觉得他比较怕你打客服......

意见函攻击力太低，请直接开客服大绝轰= =

没看过意见函 直接客诉吧

意见函有什么用...打电话比较实际

直接打0800专线即可。

意见表被河蟹的机率太高了~直接客诉吧!!

0800 211 321

意见表以前有，现在眞的没有= =白纸是正常~请客诉，可是m客诉很麻烦，很容易满线要等回电= =不过客诉一点用都没有，顶多就是店长打来让你骂而已~~

推好心 加油 客诉他

客诉其实很有用，1次就会扣薪，几次还会派人来监督，所以店长超怕被客诉的

直接0800，另外客诉不会没用有时会怀疑说客诉没用的是不是...XD当着A店员的面客诉应该蛮好玩的

........说客诉没用的是来乱的吗？

我记得一般在用餐区杂志附近会放意见表0800对服务员没什么威胁性因为要写报告的是管理组顶多被管理组唸几天盯几天

了解，因为之前客诉之后，垫经理补送产品来有请我改称是我误判，请我打回0800更动，说他们店这个月被客诉有点多，会导致管理层怎样的，不过我当然是拒绝了

很讨厌客人一直问玩具 很烦 很多客人又超没礼貌的 搞到最后服务员心情都会很差 人家感冒又要应付客人又要被客诉 好可怜 你这么有正义感怎么不帮阿公

目前好像没统一格式，都是看店要不要自行跟厂商订

客诉吧

说客诉没用是我，我举个例，之前唐宝宝歧视事件，我相信应该有人客诉，客诉之后，还上新闻了，m也坚持没错不是吗？是身障团体天天跑去m抗议，m才觉得事情闹大了，才心不甘情不愿的出来公开道歉不是吗？~还是有人可以找个报导，让我知道一样的事件，单纯客诉，副总有出面道歉的案例。就原po的案例来讲，服务员带口罩上柜台，是一个奇妙点，假设服务员感冒好了，才导致服务员做了原po所介意的行为，那就是值班经理的不对，是值班经理做了不适任的调度，但当下就只有一个感冒的服务员能用，我想经理也是迫于无奈，但原po打了客诉，客诉能做的就只能请店长面对给原po道歉，这样的道歉有意义吗？同样事件还是会再发生的。最根本就是客诉请m强制规定，身体不适的员工强制回家休息，管他整家店只剩管理人员，但是m不会客诉就改变规定，所以客诉只会让店长出面道歉，所以客诉有用吗？老实说，没用，m自己不改善，客诉再多，换来只是店长无奈的道歉而已~

某楼是护航?不能问玩具就不要出玩具和垃圾食物给小孩吃

店员出来嘘了?????

抵废嘘

谢谢大家的解答,当下和追出的店员反应后,我就也没有再找总公司客服,毕竟都是赚辛苦钱,希望改善即可!我也有向对方强调,我知道她可能人不舒服~但是,毕竟在上班,别样子吧!而今天又去M另间店消费,就心情大好~店员人超好及有耐心~

小朋友的心里当然是很犹豫阿 因为都想要 但只能挑一个好好跟小朋友和家长说明 也顶多多花不到半分钟 这点都做不好 真的没资格做服务业 人家又不是超级奥客

客诉对工读生没用...

顶多被上面飙而已

原po又不是要找麻烦 有人激动什么

强制规定身体不适不能上班，那就要承受有可能某间店会突然公休，因为管理组也会不适，但没人会想休假去代班，所以很多事不是这么处理。这说法跟（不爽不要做）的话，是一样的不过，这间店的做法很不妥是可以0800去客诉，多客诉几次，营运顾问会来关心，如果次数很多或告知投诉媒体可能连营运部经理都出面

无所谓不爽不要做，我不能认同您的说法，病假为劳基法所明文保障的，您的说法是无视劳基法的存在。人员调度是管理人员的问题与职责，如果因此营运出问题，那表示该店的店长为不适任，而不是无视法条，强制员工抱病上班。

客诉啦

带口罩是也不一定生病啦 ～然后在速食业 30秒真的是大事

意见函会河蟹 直接打电话吧

打吧

之前也是因为算错钱 误打误撞打去客服 告知事情原委 店家马上联络我们 并亲自送钱和发票来 超有效率

080对月薪真的很伤 尤其是店长 会被骂到狗血淋头对升迁 考绩之泪的影响很大 所以他们看到督导或其电话都是整个人战战兢兢 对工读生影响顶多解雇 然后永远不能回麦当 打电话来问这个人之前做的怎样 知道曾经被客诉就不会录用 没有月薪敢拿自己前途开玩笑除非工读生有很缺这份打工或是对同事有什么私人感情不然不能在麦打工也没什么差别

... ....我主管私下跟我说时薪永不录用 都是吓你的资料最多保留三年 但我不知道是不是真的ˊ_ˋa

就算是眞的，会有时薪离职3年后再回锅的吗？所以保不保留没差....

想表达的是 工读生没啥好怕的 ...

麦当劳是有顾客意见表的。