[分享] 觅己所需 台湾首家短期照护媒合平台上线

楼主: raedai714 (周末的猫需要太阳)   2016-09-23 12:04:57
觅己所需 台湾首家短期照护媒合平台上线
2016-08-12 23:06:49 经济日报 联合财经网
台湾出现了第一家短期照护的网络媒合平台——优照护,负责人陈宏益认为,短期照护的
提供与需求之间,一直存在资讯不流通的问题:病患常找不到照护者,而照护者也常接不
到工作,照护工作收入不高,进而阻却了投入这个产业的意愿。如今,借由行动网络的媒
合机制,这个生态即将产生很大的改变。
2015年年中,长期照顾服务法在立法院通过,许多延宕已久的照护问题可望逐渐解决。但
长照法针对的是六个月以上的照护需求,不少刚出院的病患仍需要照料,而家人不方便停
下工作,另有长期照料生病家属的人需要出门一两天,苦无短期照护,这类需求一直没有
得到应有的关注。
陈宏益长期从事网络与电子商务,亲身经历家人进出医院的状况,对短期照护的问题,萌
生解决的念头。他看到国外许多媒合概念的新兴企业大行其道,如旅游领域的airbnb,就
是在原有需求中,找到新的解决方案,因此认为照护服务也可以这么做。
优照护跟许多电子商务类似,也属于提供媒合服务的第三方平台。优照护总经理刘诗瀚强
调,优照护借由网络撮合机制,及线上付款等模式,让提供照护服务者在网络上登录资料
,需要照护者可以依照自己的需求,设定各类条件来搜寻合适的服务者。
刘诗瀚领导完成的优照护平台,虽然源于传统电子商务的架构,但他说,照护服务不同于
一般商品贩售,这个平台加入了一些不同的机制,如服务提供者的工作排程功能等。另外
,为了保护个资,他甚至甘冒客户不悦,将付款流程作了调整。
照护服务媒合比起一般的商务媒合,有更高的设计门槛,而且它涉及的安全与专业问题,
是消费者在使用上的最大考量。优照护强调服务提供者分为:护理师护士、照顾服务员、
看护员三种,担任平台照护人员支持总监的常静蓉说,每一位登录者都必须经过面试筛选
,才能让消费者放心搜寻预约。
长期担任护理人员的培训与管理工作的常静蓉,指照护人员必须热心待人,而且愿意与受
照护者互动,他们无论何时何地都应该显露这样的特质,才能担任这个工作;会员开发经
理陈永城表示,目前一般人多透过医院等机构求协助,所以优照护除了网络上的宣传,也
必须积极和这些单位合作。
媒合技术、照护专业与客户经营,三者建构了新的照护产业模式,陈宏益进而提出了这个
平台的三项核心价值:合适、安全、方便。他希望优照护能有效地帮照护的双方找到“合
适”的对象,让被照护者获得“安全”有保障的服务,而这件事,随时随地拿起手机,就
可以很“方便”地完成。
陈宏益提到,美国提供照护媒合平台Honor,才刚获得4200万美金的挹注,新创公司对于
居家照护产业的兴趣,显示这个趋势将成为一股新潮流。他离开电商产业自行创业,一直
想为本土健康照护环境尽一份心力,甚至重回台大攻读生医电资博士学位,如今,这个平
台已经启动,他的愿景即将逐步实现。
网站连结:http://bit.ly/2cVZLCL
作者: shine82827 (Shine_Lin)   2016-09-23 13:16:00
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