[心得] 三商巧福兴隆店的店员不会更改发票载具

楼主: itony (Tony)   2024-12-12 12:52:02
于12/11晚上与朋友至三商巧福兴隆店用餐,点餐结帐时先刷朋友的会员条码集点,
会员条码含有朋友发票载具,请店员更改为我的发票载具因为由我付款,
此方式已多次在三商巧福操作,上周在永安店也是同方式进行且顺利,
不料店员却说不能更改票载具,告知在台北多家三商巧福都可顺利更改,
店员似乎试了几次仍无法更改,还说不然我(顾客)进去柜台看POS机,
结过被迫放弃更改发票载具
写信给三商巧福客服信箱,反映以上之情事,客服回电时居然和兴隆店的店员说的一样,
店员不能更改会员的发票载具,信中与电话同样告知上周在永安店点餐结帐可顺利更改,
这时客服改口说那是之后补登的,因我不会操作三商巧福POS机,不了解客服在说什么,
不过在他们的集团下拿坡里披萨,同样的会员系统,请店员更改载具都是顺利的
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作者: Sheng98 (贱狗的窝)   2024-12-12 13:21:00
可以问店员如果会员资料没有填手机条码载具? 然后要扫手机条码载具的流程是如何不然正常应该可以另外再扫手机条码载具进去, 当然店员如果要给顾客看 POS 机功能操作也要征得店长同意并在旁观看, 避免衍生的问题还有该分店不会操作的话, 该分店也可以打电话去其他会盖载具条码的分店询问如何改, 这以后还有可能会遇到其他客人有同样的问题, 但那是店家的事情就无法期望他们能自己去改善
作者: temu2015 (TEMU2015)   2024-12-15 01:16:00
那请他不要过会员 发票开出来之后再补登点数 我曾经补登过点数,应该不需要作废重开(但那次是因为店员不会结帐重结忘记打会员)

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