大家好，事情是这样的。
本鲁2020/02/01在欣亚排排购买了电脑用品，使用电子发票载具，原想方便保存发票，未
料一个半月过去，尚未取得发票。3月初首次拨打客服。
第1次@客服：我要问一下资讯部，没办法立刻答复
第二次@客服：电子载具我们key in大写，可是到国税局那边变成小写，不知道是不是这
个因素。我们绝对会在两天内，把发票弄好请你放心。
我很放心的等了两个星期。但载具app、国税局网页查询，都没有欣亚的发票。
今天再次拨打客服
@客服：我们这边、国税局那边确定发票已开出。没有问题，请确认你的载具app是否正常
（今日从国税局查询结果和载具相同）
眼下这个情况，未曾遭遇。
又因电脑零件需要发票作为保固，实在无法就此作罢。
本想，请欣亚作废旧发票，重开发票。但线上客服表示无法。（截图如下）
请问，还有什么方法可以取得我的发票？
https://i.imgur.com/bdOrMBu.jpg

发信到国税局，给他发票号码和购买日期，附上你存入的载具请他们查

先去大平台，看欣亚有没有把你的载具发票给上传上去你用载具发票时，欣亚在结帐后是否有开给你一张明细？明细里面有发票号码跟载具发票，可以找看看。

要不要把交易明细贴上来看看? 如果有那种不能显示的资料请码掉大平台就电子发票平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/

大平台就是：电子发票整合平台啊，俗称：大平台，此网站是载具发票（手机条码、自然人凭证与信用卡、电子票证……等载具发票的平台）你先把交易明细给po来这边，会有人帮你看发票号码会在哪里。

https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/发票号码 随机码 日期 查查看(如果要的到

载具名称全小写就错了, 这只能请他们退货重新开立有交易明细至少在他们家的后台查得到这笔交易的相关资讯,这张交易明细要收好, 也建议影印几份起来备用

还有你文章中的发票等待期也太久了，居然等两周（14天），正常来说超过48小时（2天）就要开始追发票了。

这是店家确实有开发票, 只是存到小写的载具名造成发票无法正确连结到原本的大写载具, 又拖太久才反映发票问题,而且都跨月了, 保固问题就看欣亚怎么处理吧, 看欣亚要不要另外提供有发票字轨的交易明细供查询以及做为过店家保的后续保固依据

不建议用作废重开的方式处理太麻烦了 而且有跨发票期别与保固起算日期不同问题原PO这个case很好处理啊

没有发票号码没错，目前你先打电话给欣亚客服（别用线上客服，他们无法解决）反映给他们手机条码输入到小写，看要怎处理这张发票，明细最好是用影印的，用手机拍照，怕手机有一天坏了就糟糕了。

发票注销后改载具号码 然后重新上传就搞定了如果对方不愿意这样处理 或是不懂可以这样处理请打给国税局 国税局会帮你处理到好建议原PO要尽快处理 因为3/25就开奖了

打电话过去给国税局，国税局会很热心帮你解决问题，把发票问题告知给他们（附上载具号码，消费日期跟店家），国税局会跟欣亚连系，记得要打电话给国税局追发票进度，3/25开奖日要到了。

作废重开发票号码和日期及消费时间会不一样注销则是先取消原发票上传 然后更改内容然后再以原发票重新上传发票号码及日期和消费时间均不变消费明细上有单号 打去欣亚请他们告知你发票号码

没有载具 app 这个东西, 简单讲就是应该要大写的载具文字被 key 成小写, 而手机条码载具使用的文字并没有小写的那是欣亚他们要想办法去修正载具文字https://i.imgur.com/oote5JH.png 要修正的是红框处将小写改成大写, 而这个也是欣亚的 POS 系统最严重的 bug

财政部平台间在串的问题造成 打电话请官方手动改就好

回楼上 官方(电子发票服务平台)不能改碍于法规与避免争议等 一定得由业者注销发票由业者自行更改后再重新上传这个问题我老早就询问及建议过电子发票服务平台客服得到的答案就是这样

你跟我说的不一样 我说的是官方没捞到资料是平台间问题个人还是认为是官方平台的bug 很明显资料都在只是没串到收这种罐头互推文 吞了 还是打电话给国税局解决比较好

楼上请问一下欣亚那张购物明细载具文字被打成小写, 是要怎么串到大写的载具文字? 发票开立钳就打成小写, 怎样也不会是官方平台的问题, 因为小写的载具根本不存在, 就算存在也会是另一个独立载具 (手机条码规格没有小写英文字母)明明是欣亚网络购物开立发票时的锅, 没人发现到载具文字是小写的话, 可能有很多张存载具到发票找不到主人了

坐等后续文（后续文章请编辑在此篇上面，画分隔线，标题写后续，别编辑在留言处）。

官方平台不只一台在串 感觉是已经修改好大写 但没串到

我的推文被删了.....

不要用MOPTT跟JPTT修文，悲剧。

今日开奖了，啊发票结果呢？