今天收到局长信箱的回复
内容如下：
有关您询问“订便票系统电子发票存载具问题”1节，本案规划由车上服务人员将预购台铁
便当及电子发票送至指定座位旅客手中，故无法提供电子载具存放电子发票资料，造成您
的不便，本局深感抱歉。

这种的不知道能不能向国税局投诉?

原PO你把信转给国税局 顺便申诉台铁 国税局自然会去处理

都能输入统编却不能输入载具号码?然后印出交易明细就可以了, 一定要印出发票证明联吗?

回楼上 不是不能啊 是台铁懒得修改网页系统反正有载具需求的人少之又少我为什么要为了这些少数人而麻烦自己或增加成本

原来预定便当还主动开电子发票呀 至少进步很多了 我这个月搭普悠玛在车上买便当请服务人员开有统编的发票结果无法当场开 是留下资讯后台铁再邮寄纸本发票过来 跟高铁不一样

反正你问我 我就回答你无法提供载具服务就好先应付你 打发掉你 大部份有载具需求的人

等他们再进步囉 预定便当的服务好像只是这个月才开始在某几列次的普悠玛试办 或许之后扩大办理就会开放载具了

遇到营业人这样说 就放弃了 就真的被打发掉了反正营业人的心态就是 如果他有所考量(成本或技术或人员训练或嫌麻烦或反正用的人少等) 而不想提供载具服务遇到询问 反应 建议 投诉 就是先跟你说无法先唬弄 打发你 绝大部分的人也真得会被唬弄 被打发掉等真的遇到比较专业或坚持的消费者 再处理或是消费者投诉国税局 而国税局真的开始辅导与处理了再说或是询问或投诉的人或有载具需求的人变多了 怕失去客源怕影响业绩后才会"被迫"处理与改进

http://bentobox.railway.gov.tw/QSR/OrderCreate订购便当网页, 这种输入资料的地方应该也只是存进数据库后续再用人力带出订购便当的资料, 之后再开立证明联而已

我上述讲的 就是实际的状况 及为什么有些业者迟迟不提供载具服务 不是不能 是不为也本来营业人在申请使用电子发票时 就要把这些问题考虑进去如果提供载具服务 营业人会划不来会无法处理好那就别申请使用电子发票就好 也不回有争议 反正就是拿纸本但业者的心态和考量不是如此 反正就先申请及先使用电子发票后续遇到无法提供载具服务问题再说 再处理甚至是像台铁一样 先唬弄你 先打发你 反正就是回答你无法提供服务等打发不掉了或需求的人变多了或国税局找上门了 再改进再处理就好

骗笑A，高铁就能，还可以即时刷载具，台铁这种有预购网页像网络购物网站让人输入手机条码不会学?如果只会敷衍塞责却不去提出解决方案，那台铁会继续烂也是不意外

投诉国税局

不要买，连这也懒得做