上个月底在迷客夏消费
我:某某饮料一杯,发票要存载具
店员1、店员2:载具?? (进去叫另一个店员来)
此时店员3出来,成功找到输入载具的地方,但是不知道要怎么输入
于是又进去叫了另一位店员
店员4出来后拿起键盘,直接手key,key完后他还有再检查一次,感觉十分安心
两天后再度来店消费,同样说存载具,店员1这次就很顺手,顺利手Key载具成功
但过了一个礼拜,两张发票迟迟没有进来
我就直接回到原店家询问,店员也请店长出面处理
我:上礼拜消费的发票有存载具,但都还没进来,可以请你们调一下发票纪录吗?
店长表示不会调发票资料,便拍下我的手机条码,说要问总店要怎么处理
我也留了发票的消费日期
已经过了快一个月,都还没看到发票,心里纳闷:发票真的消失了吗?
sonmine大得知我遇到的情形后,便热心地帮忙我要回发票
感谢sonmine大的帮忙,在今天终于找回消失的两张发票!
原来是店员把载具号码Key错
因为打印出来的手机条码长这样/AA A AAAA
店员就连空白都Key上去了...所以才造成发票消失的情形
在此分享发票消失的处理步骤
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1. 回原消费店家调发票资料
店家收银机一定会有之前发票的资料,一定可以调出来
如果店员说不行,则代表店员不会,可以叫他请店长出来用
此时详细告知开立发票的消费日期、时间、品项以及当初输入的载具号码
待发票资料调出后,便可知道是否有正确上传、载具号码是否有Key错
或者是根本已经打印出纸本发票而没有给你
2. 更正载具号码
若发票上的载具号码有Key错,便可要求店家记下该笔发票号码
再请店家连络发票系统商更改载具号码
手机条码是Code 39形式
Code 39内容只能有 A-Z 1-9 - . $ / + % * space 这些,并不允许小写英文的出现
手机条码请记得格式/AAAAAAA,共8个字符
开头必有斜线,且A可以是A-Z 0-9 - . +,不会有$ % * space的情形
我的情形是店员连空白都输入,载具号码变成/AA A AAAA,但发票却成功上传Orz
3. 发票系统商成功将该笔发票更改为正确的载具号码
发票若更改载具号码成功,将会是原本开立的发票号码,不会作废重开
后记:预防胜于治疗
若店员是手Key载具,请详细和店员确认Key入的载具号码是否正确
以及眼睛要盯住发票出票口,以确定载具没有使用失败而跑出纸本电子发票证明联
若跑出纸本发票请店员作废重开即可!