上个月底在迷客夏消费
我：某某饮料一杯，发票要存载具
店员1、店员2：载具？？ (进去叫另一个店员来)
此时店员3出来，成功找到输入载具的地方，但是不知道要怎么输入
于是又进去叫了另一位店员
店员4出来后拿起键盘，直接手key，key完后他还有再检查一次，感觉十分安心
两天后再度来店消费，同样说存载具，店员1这次就很顺手，顺利手Key载具成功
但过了一个礼拜，两张发票迟迟没有进来
我就直接回到原店家询问，店员也请店长出面处理
我：上礼拜消费的发票有存载具，但都还没进来，可以请你们调一下发票纪录吗？
店长表示不会调发票资料，便拍下我的手机条码，说要问总店要怎么处理
我也留了发票的消费日期
已经过了快一个月，都还没看到发票，心里纳闷：发票真的消失了吗？
sonmine大得知我遇到的情形后，便热心地帮忙我要回发票
感谢sonmine大的帮忙，在今天终于找回消失的两张发票!
原来是店员把载具号码Key错
因为打印出来的手机条码长这样/AA A AAAA
店员就连空白都Key上去了...所以才造成发票消失的情形
在此分享发票消失的处理步骤
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1. 回原消费店家调发票资料
店家收银机一定会有之前发票的资料，一定可以调出来
如果店员说不行，则代表店员不会，可以叫他请店长出来用
此时详细告知开立发票的消费日期、时间、品项以及当初输入的载具号码
待发票资料调出后，便可知道是否有正确上传、载具号码是否有Key错
或者是根本已经打印出纸本发票而没有给你
2. 更正载具号码
若发票上的载具号码有Key错，便可要求店家记下该笔发票号码
再请店家连络发票系统商更改载具号码
手机条码是Code 39形式
Code 39内容只能有 A-Z 1-9 - . $ / + % * space 这些，并不允许小写英文的出现
手机条码请记得格式/AAAAAAA，共8个字符
开头必有斜线，且A可以是A-Z 0-9 - . +，不会有$ % * space的情形
我的情形是店员连空白都输入，载具号码变成/AA A AAAA，但发票却成功上传Orz
3. 发票系统商成功将该笔发票更改为正确的载具号码
发票若更改载具号码成功，将会是原本开立的发票号码，不会作废重开
后记：预防胜于治疗
若店员是手Key载具，请详细和店员确认Key入的载具号码是否正确
以及眼睛要盯住发票出票口，以确定载具没有使用失败而跑出纸本电子发票证明联
若跑出纸本发票请店员作废重开即可!

http://bit.ly/1Qx1t7t 手机条码使用者有空加减看一下

就是厂商摸鱼啊 这种问题明明在输入时就可以判断的东西

遇到手keyin的，我都直接念给他听。

以前刚推载具不久时也遇到这样(在7-11)，当时电话问电子发票中心的客服。客服讶异并表示这可能要请对方帮忙处理。我回答:我是在你们平台没看到发票，怎知道哪个环节有问题？客服要我报上明细的资料，愿意帮忙查，两天后就处理好(明细很重要)。

推

原PO印的条码有问题，似乎不应该说店员打错。

回楼上 那不是印出来有问题 是印出来本来就会长这样有提意见给相关单位处理了总之 如果遇到对方是手key的 最聪明及保险的方式就是写在纸上给对方照着key不然起码也用唸的 千万不要拿印出来的条码给对方照着key而用唸的方式让对方照着你唸的号码key的 最好提醒对方/要打且要打对方向 特殊符号要打且打对 英文字母一律大写如果觉得麻烦而懒得再三确认清楚号码 就等著面对原PO一样的状况 一定有机会会遇到反正就是确定号码一模一样了 再让对方按结帐不这样就等著看是哪笔出问题 一定会有机会拿不到发票没办法要用手机条码的自己要多担待点除非你不在乎发票拿不到的问题 但如果是这样思考的人 拿干脆都拿纸本不是更省事及安全拿到纸本后看是要自己或是给别人对奖或是捐出去在自己选则

店家的系统也该修正共通性载具字段只有 8 个字符不然还是会遇到同样的问题, 这就要看要怎么反映给店家的POS 系统伤了商

我这周就遇到发票消失的问题，4/25去莱尔富消费请店员把发票存在消费的一卡通里面,但到4/28还未见到发票稍早就去莱尔富请店长查，她只查了发票号码给我，但询问当时结帐店员是否有将发票存卡片还是有被印出，却说不知发票号码是因为要参加抽奖活动用的，所以，特别去买商品后续：到全民稽核页面只查到发票已开立,但手机条码登入后却查不到使用载具一卡通的归户资料,这是表示发票被印出?

回楼上 电子发票还是有随机码的只是他不像纸本一样可以轻易知道及看到随机码载具的数据库里也不会提供随机码(因为数据库里就查的到明细)但还是可以透过几种方法或管道得知电子发票的随机码第一种土法炼钢法 去全民稽核一个一个试0000到9999总共一万组数字组合 如果用那组数字查得到明细那随机码就是那组四位数字另外也可以透过营业人的系统查询(不确定是否所以营业人的系统都可以查或要查可以但可能会很麻烦)第三种管道 如果没有设定自动汇款而是去ibon机印纸本或业者印出纸本寄给中奖者那发票上面就会显示随机码

我在我自家公司买的东西, 会员卡当载具也是有随机码不过用云端发票拉资料是看不到随机码的交易明细单 & 网站会员交易明细都会列出随机码

第四种方法 有些业者会寄电子发票明细的电子档给发票拥有着上面也会显示随机码(不确定是否所有业者寄送的发票明细电子档都会显示随机码)第五种情况 少数(依我的经验应该是少数)业者的纸本发票明细上也会显示随机码(大部份的是不显示随机码的)

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提供参考但其他用载具也有印明细的就不一定会列随机码补充, 其他用载具也有印明细的店家发票全民稽核那边, 没有输入随机码就只有显示有开立发票输入随机码就会带出明细不过要试随机码试出来就不知道要花多久时间, 而且还有变动验证码问题 (没变动验证码可能还可以写脚本去 run)发票是否印出就要看后台系统是否有打印选项至少我工作的地方的后台是确定用载具的话, 会标示 "载具", 而有 "打印" 的选项则是没有打勾如果 "打印" 有打勾, 但 "载具" 没有打勾, 就是有印出电子证明联出来莱尔富的就不清楚了, 看是否能在超商板问到在那边工作过的板友是否能从收银机上看出该发票号码是否有打印出过电子证明联

回楼上 应该是几乎甚至于是所有系统都无法从收银机直接查要得知到底是打印纸本还是存载具有两个管道一个是电子发票服务平台后端人员查得到 但前题是业者发票有上传

谢谢两位S大…我已经致电电子发票客服，她说请后端查客服猜测有可能是一卡通隐码有误，这部份只能待后端确认

另一个就是开立发票的系统商查得到(一定查得到因为发票资料是他们的系统上传的) 甚至是营业人后端也查得到(就像你举的顺发3c的例子)

ivanami 请问你有拿一卡通去 7-11 ibon 查询里面是否有发票?收银机 = 前台, 那应该也是要从后台去查 (超商没做过, 但应该也是有后台系统可以去查)

我有拿一卡通去ibon查交易扣款记录，但没查看有无发票回Sonmine大，我现在就等电子发票平台的回复啦！

可以再拿去查看看是否有发票纪录, 但也不知道是不是一样去拉大平台的资料然后 show 在 ibon 机台上扣款记录那是分开的, 只能知道一卡通有无扣款而已不过等电子发票平台客服回应该是最准确有发票号码就能知道是否有开立和上传, 有上传的话也能知道发票内容是否注记打印或未打印

原PO你如果明天没收到平台通知的话 很有可能就要礼拜一过后了 因为平台的后端人员是周休二日及国定例假日放假的阿 说错对象了 是i大 抱歉

果然如Sonmine大说的，平台回复真的是被打印出来了！稍早回到莱尔富跟店长说被你们的人印出来,但我没拿到发票她说若客户没拿走发票，就会被放入捐赠箱，当天就会整理而且发票不能补印，一脸很是抱歉的看着我！我很坚持地告诉她,因为是参加抽奖活动才消费,很care发票后来她去储物室，我大概等10多分钟，最后由当班工读生把找到的发票拿给我！并不像店长说的，捐赠箱发票已送走

发票有拿回来就好

还真的被印出来了, 至少有找到发票就好 ....

回楼上 我是不意外啦 不是第一次发生 也不会是最后一次

方便使用者也会让使用者不方便 .....

谢谢两位S大，真的是第一次遇到这种情况，希望不会再遇见

只能期待用悠游卡/一卡通/iCash 之类的交易默认是不打印发票, 不管在哪家商店交易...不然这样用电子票证当载具存发票就没意义了

我之前用的时候是刷条码 也是漏了好几笔 就不爽用了拿个发票而已 还要一天到晚提心吊胆没收到 比纸本还要累= =