=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称： tintin korea
＊店家连结： https://www.tintinkorea.com/
＊商品名称： Archivepke Egg shoulder bag
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://imgur.com/a/kloxGTl
https://imgur.com/a/3KcKLi5
https://imgur.com/a/6F6k0rF
https://imgur.com/a/Gz4lBJs
https://imgur.com/a/ScUUTdW
https://imgur.com/a/PPrveth
https://imgur.com/a/n1GKWou
https://imgur.com/a/tJTotQn
https://imgur.com/a/bfg7bFG
https://imgur.com/a/6aVENN8
https://imgur.com/a/R1wKTMo
https://imgur.com/a/WXI6k8F
https://imgur.com/a/7Blg1vj
https://imgur.com/a/OZDBJXr
https://imgur.com/a/pOp6qj7
https://imgur.com/a/5XU0f57
https://imgur.com/a/bMUPrHc
https://imgur.com/a/6Toxvbn
https://imgur.com/a/saLZj6e
https://imgur.com/a/FaZLDcY
https://imgur.com/a/FERWxPl
https://imgur.com/a/Lj7WvCX
https://imgur.com/a/Ciq0TPj
https://imgur.com/a/yNmtTw2
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://imgur.com/a/qjg5LIz
https://imgur.com/a/tuJcSeN
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
最近在tintin korea官网买了一个 $5,990 的包包
背出去的第二天，卡扣就断裂，导致包包根本关不起来 !!!
与店家联系后，我退换了新包，结果换来的新包，开箱录影时发现卡扣摇摇晃晃，甚至轻轻
一拉卡扣就掉了!!!
整个退款过程耗时将近二个月，虽然店家售后态度友善，也愿意处理问题，但整个过程充满
漏洞，以下是我遇到的问题点：
【 第一次退货】
进度拖延近一个月(10/19-11/12)：
10/19：已将瑕疵包包寄回
11/8：过了三个礼拜没进度，主动询问后，店家才回复“今天刚收到包包”...
11/12：没看到卖场连结，再次询问后，店家才发现“没留意到先前讯息传失败”...
【第二次退货】
1.瑕疵问题被推卸给物流：
第二次退货时，店家说卡扣坏掉可能是“双11物流运输造成”，
而包包是用厚气泡纸包装着
重点是，我“开箱时全程录影，外箱完整无损 ”!!!
明显是包包本身的瑕疵，这种推卸给物流的说法完全站不住脚
2.一开始要求消费者吸收 $200 工本费，经过沟通后才免除：
店家要求退货需酌收 $200 工本费，理由是“他们已经补贴了一部分费用”，
但因商品瑕疵退货，买家不仅需寄回包包，还得自行承担 $200？这种要求完全不合理，也
违反消保法。
经过沟通，店家才同意吸收费用，后来还暗示“这笔退款是我主动要求的”，而非消费者依
循法规的基本权益...
3.漏提醒寄件编号及发票，需二次补件，增加寄送流程
4.提议以购物金退款，违反消保法退款应退回原付款方式
因为不能销帐不能刷退，但是却可以违法退购物金
5.店家将退款责任推给消费者，违法却认为消费者在拖款
由于我的疏漏遗失了发票，店家表示收到折让单正本才会退款，配合店家的税务流程是我应
该协助的部分，我积极配合，甚至还有提醒店家还没寄折让单给我～
因为“迟迟未收到折让单”，然后后来收到的“折让单退货日期有错误 及 不太完整”，我
请店家更正，是合情合理也是对消费者的保障！
但是，店家直到最后仍认为“拖款完全不在店家，直到收到折让单之前，责任都是在消费者
身上，并认为我在耽误他们退款”
把退款责任完全归咎给消费者....
依实际情况，包包早就寄了，跟款项都在店家手里，
依据法律，退货事实已经成立了，退款义务在店家，退货完成后，店家应该先履行退款，税
务问题才是店家后续要处理的事情，现在变成店家认为是客人在拖款，完全是偷换概念！
配合店家的税务流程是我应该协助的部分，但认为店家可以以折让单为借口，因此压着款项
不退款，才是误导消费者吧？
我从头到尾都在积极配合折让单的处哩，并没有拖延不寄!!!
上班族需要拨空去邮寄就没办法这么即时，而且本来就可以一次到位的事情是店家漏提醒，
才会多这项流程，邮局白天才开欸，特别拨空去挂号超麻烦！！
最无法接受的是，店家违法在先却将责任归咎于我，并将违法事项声称为自己的底线，这重
点是违法违法违法！！！才是问题的关键！！！
—