（es版首po，若有任何问题还请不吝指正）
大家好，想代家人请问关于虾皮退货问题：
日前家人于虾皮购买收纳包，
拆封后发现缝线处已有破损，因此申请退货；
但在退货完成后（虾皮系统已经完成退款），
才发现自己误将数张游戏卡带放在收纳包中一并寄回QQ
目前已经尝试透过私讯联络卖家沟通，但都未获回应，
而原先申请退货时卖家有提供一支电话作为联络资讯，
但致电两次，对方皆表示他是“换货窗口”，
没有其他部门权限、也无法提供联络方式。
现在虾皮官方客服表示他们只能透过信件转达给卖家，
想请问大家有没有遇过类似的情况，
或是建议其他做法呢><？
（我刚听到的时候真的觉得家人太蠢了
没想到会有这么荒谬的事，
原本以为只要顺利联络上卖家就可以取回，
但现在看起来卖家好像不愿意回应。
因此上来想寻求大家的协助，
希望幸运的话可以把物品找回，
不然就是让家人自己学个教训了 ）