[抱怨] 淘宝官方集运因被取消订单而拒收乙事

楼主: bleeza (what's wrong with ptt?)   2024-11-14 16:14:08
=============抱怨文开始,从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
*店家名称:皇儿母婴旗舰店
*店家连结:https://supr.link/l6Qxf
*商品名称:儿童大颗粒积木益智拼装玩具男女孩3到6岁diy磁力片宝宝智力动脑8
*沟通截图:https://supr.link/LHQ1h https://supr.link/xu8gY
https://supr.link/qlQfc
*商品照片:https://supr.link/mvtQh
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
11/4 下单
11/5 下午出现订单被取消而被拒收,晚上则被签收,如下图
https://supr.link/wP8eq
我查了一下前面被官方集运拒收的原因,几乎都是物品为违禁品因素或是尺寸、重量
超过之类的,并没有我这种因为订单被取消的情况。
我并未取消订单,如果有的话,淘宝后台会有纪录。
所以我认为是业者取消的,但业者从头到尾都没说什么,一开始我也没想那么多
于是我依系统指示办理退货,但退货原因中没有我这个问题的选项
所以后来我就随便选了商品破损的理由。
可是却卡在物品要寄回一事,由于集运商那边没有留阿里旺旺的联络连结
所以我无法直接跟集运商商量。
最后找淘宝的客服,但是中间处理过程也错综复杂,最后到今天我总算看到流程出现
已退款的讯息后才上来抱怨。
我无法确定是什么问题,但是有可能是卖方透过这个漏洞来找买方的麻烦
然后一不小心你就钱无法退,货也拿不到的状况。
于是上来抱怨并分享这案例给大家了解。

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