2024/8/5在momo购物网下单了一台电风扇
到2024/8/8还未收到货,所以就申请了退货
但其实根本没收到货,为什么只有退货按钮可以换
反正还是按了退货按钮
但直到今天2024/8/14还未退款,中间也没有接到宅配通的电话
但因为momo按了退货后就看不到宅配单号,所以我也无法查询货态
之前查的时候就一直显示转运中,没有显示配送中
感觉包裹疑似被宅配通搞丢,
中间也联系过客服,也是回答还在处理的回复,momo处理的效率也真的很慢
请问乡民该如何处理? 继续等? 报警处理? 上法院直接告?
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