大家好 第一次在这板发文
有哪里错误也麻烦指导一下 感谢
如题 我在3/23的时候在淘宝买了个机械键盘
当时忘记商品有电池 直接选了官方空运
结果3/25到达集运仓的时候说不符合海关政策
要改成特货运送 且转到另一个集运仓
https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg
后来有个厦门集运仓的客服在淘宝传讯息给我
说需要用线下集运 又给了我一个单子 要付第二段运费
https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg
付完之后 等了几天 一直卡在出库那边
https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg
到了上礼拜 ezway那边有收到报关资料
本来想说应该快到了 结果到今天货一直没到台湾
https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg
https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg
这期间一直有问集运仓客服、官方客服、物流客服
但都一直说要请专员查询 3天内会回复
但每次都没回 还要我自己再去敲客服询问
得到的答案也都一样
前天4/15物流客服有最新回复是说可能包裹丢失
还要再请专员查询 3天内回复……
等的心真的好累
假如一开始选海运可能也不会这么久……
想请问各位
我要一直等下去吗 还是退款看看
淘宝那边的订单因为过了太久 系统自动帮我收货了
不过我刚刚看售后那边可以选退款
但对商家来说货已经确实寄出了 不知能不能退
买了蛮久的淘宝第一次遇到这种问题
可能之前都买一般的商品所以没遇过
再麻烦各位解惑 感谢～