客服是我的朋友，他有看到此讯息、请我代为转po：
谢谢大家指教
客户的意见跟大家的讨论
我都有看到
身为公司的一员
在沟通方面因表达方式让您感受不佳实属抱歉
面对所有客户的问题，应该更理性的提供解决方式
针对此点已深刻反省
未来也会在客户服务中持续为大家提供更良善的客服服务
昨日事后也有再次致电版主
今日也在这个公共场合再次与您以及各位致歉
造成大家的困扰十分抱歉，此次事件也会引以为戒
并希望未来能持续提供给各位顺畅沟通的客服服务
谢谢
※ 引述《charles1102 (期待新的一天)》之铭言：
: =============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
: ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
: 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
: ＊店家名称：HiClicks海克力斯
: ＊店家连结：https://www.hiclicksglobal.com
: ＊商品名称：海克力斯日本集运
: ＊沟通截图：
: https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
: https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
: ＊商品照片：
: https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
: https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
: ＊事发经过：从日本Amazon买了一个鸣笛壶，请海克力斯代运回来，周日收到海克力斯
寄
: 来的黑猫宅配单号，但都查不到相关资讯，结果莫名的今天周二收到商品了，于是跟Li
ne
: 客服反应黑猫单号有错这件事，本来想说只是单纯反应而已，没有想到客服的态度让人
不
: 敢恭维，完全不觉得是他们的问题，后来打电话过去给客服，跟Line客服是同一人，态
度
: 让人傻眼，他说东西有寄到就好啊！黑猫的问题不是他们的问题，重点是如果黑猫的问
题
: ，也该由你们去反应啊！不然给客户黑猫单号是给心酸的吗？后来实在无法跟他沟通，
请
: 他找主管或其他客服，他说只有他一人而已，不可能让我找其他人讲，问他姓什么，他
也
: 不说，连我跟他说我很喜欢你们公司，也很常利用，他居然叫我不要讲那么多，他听多
了
: ….态度实在是很糟，一直以来从日本买东西都是请海克力斯代运，虽然真的偏贵，但
觉
: 得如果服务好就算了，以前跟海克力斯的客服（跟这次不同人）反应事情，经验都不错
，
: 但发生这次很扯的事件，以后应该不会想用了.
: 对了，后来我有找到东方超捷国际物流股份有限公司跟海克力斯有点关系，才找到其他
人
: 可以反应他的服务态度，如果大家遇到一样的客服，也可以找该公司反应.