突然的…进度更新…
刚刚我接到物流站的电话，说我有一件退货，
出货厂商（非pchome）请他们去收件再配送给我，因为这件货我没有要退了…
近2个月我没有再从pchome买过东西，所以大概就是这件退货了。
真的非常莫名其妙，这一周内几次pchome回复都说已经查过物流，
也有跟厂商查过说有没有收到退货，都跟我说没有，
现在这件货出现了，问题是我2个月前办了退货，现在突然要再配送回给我…
后续看他们怎么处理，请各位好好思考pchome的服务品质。
※ 引述《CowEgg (牛蛋哥)》之铭言：
: 事情是这样，双11的时候，用pchome和MOMO分别买了不少东西，
: 其中两家各有1件，都在11/12都办理了退货，
: MOMO隔天收走，但pchome大概过了快一个礼拜都还没来收，
: 我记得有填顾客意见单，请他们快点派人来收，隔天也出现一位物流人员，
: 当天是收到物流人员电话，说即将抵达要收退货，可否约一楼大厅？或是我放柜台？
: 我是在大厅等他，并亲手交给他，而他也的确有给我执据，也有先跟我确认姓名。
: 但隔天，我又接到电话，有点像是物流站的派单人员，说要来收退货可否派司机来收？
: 我说昨天你们来收走了，接着她就回复说好，会再查看看，有问题会回复，
: 然后就没消没息，其实过去也发生过类似的事情，一样是pchome但后续没发生啥问题。
: 但这次…上礼拜收到一封e-mail说没有收到退货，真的是很莫名其妙，
: 接着几次用顾客意见单的来回，简单说他们就是认为我误把东西给了MOMO，
: 不然就是我还把货留着，希望可以提供执据，因为他们的物流单是没有取货的纪录，
: 偏偏将近2个月，我执据也都丢了，收货地点是公司的大厅，过了将近两个月，
: 录影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至还说我是不是用错箱子，
: 所以MOMO那边其实收到pchome的货，但一来退货我是原封不动用原箱子，
: 加上两边是买不同东西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有问题机率更低吧！？
: 由于执据已经丢掉，以现有情形来看，我看这笔就只能当买个教训了，
: 虽然不是什么大钱，大概2000多，加上自己没去看纪录就把执据丢了，
: 也不是完全没责任，过去没事不代表以后都没事，
: 但我也不可能继续在pchome消费了，供参。