事情是这样,双11的时候,用pchome和MOMO分别买了不少东西,
其中两家各有1件,都在11/12都办理了退货,
MOMO隔天收走,但pchome大概过了快一个礼拜都还没来收,
我记得有填顾客意见单,请他们快点派人来收,隔天也出现一位物流人员,
当天是收到物流人员电话,说即将抵达要收退货,可否约一楼大厅?或是我放柜台?
我是在大厅等他,并亲手交给他,而他也的确有给我执据,也有先跟我确认姓名。
但隔天,我又接到电话,有点像是物流站的派单人员,说要来收退货可否派司机来收?
我说昨天你们来收走了,接着她就回复说好,会再查看看,有问题会回复,
然后就没消没息,其实过去也发生过类似的事情,一样是pchome但后续没发生啥问题。
但这次…上礼拜收到一封e-mail说没有收到退货,真的是很莫名其妙,
接着几次用顾客意见单的来回,简单说他们就是认为我误把东西给了MOMO,
不然就是我还把货留着,希望可以提供执据,因为他们的物流单是没有取货的纪录,
偏偏将近2个月,我执据也都丢了,收货地点是公司的大厅,过了将近两个月,
录影也都被覆蓋,真的很傻眼,甚至还说我是不是用错箱子,
所以MOMO那边其实收到pchome的货,但一来退货我是原封不动用原箱子,
加上两边是买不同东西,MOMO昨天查都退款了,MOMO有问题机率更低吧!?
由于执据已经丢掉,以现有情形来看,我看这笔就只能当买个教训了,
虽然不是什么大钱,大概2000多,加上自己没去看纪录就把执据丢了,
也不是完全没责任,过去没事不代表以后都没事,
但我也不可能继续在pchome消费了,供参。