在阿里巴巴和同一个卖家买了商品，前后两笔订单，
卖家说总共发了四个包裹，
但到现在只有收到第一笔订单的两个包裹A、B。
第一笔订单卖家用A运单号码，第二笔订单用B运单号码。
因为一直未收到其余两个包裹，联系卖家，也一直不回复。
目前两笔订单先按了延长收货，第二笔订单申请退款，但时间到了卖家仍然未处理。
请问接下来该怎么办，要怎么处理呢？
有没有人有相关经验呢？谢谢大家。