遇到一个卖家，因为我买的是层架，本来是选ok出货，但后来跟我联络说超长了，要用宅配，我不疑有他，所以给了我的个资，结果等了三周，都没有进度变更，今天一接到宅配电话货到付款也付了，拆包裹检查后，才发现都是擦不掉的脏污，胶带黏痕跟断裂，联系卖家退货，卖家除了惯用的我产品全新，一定是你自己用坏的鬼打墙以外，后来直接说，说不定不是他出的货，叫我自己想办法退货，谁出的货就退给谁，然后原订单被取消了，钱也收走了，宅配说要卖家派退货单才能来取货，但卖家现在不认他是出货人。然后虾皮说，这属于私下交易了，虾皮没办法处理，现在
只能检举卖家，po出来请大家注意，卖家要改宅配时，一定要走虾皮的流程，如果私下宅配没保障，我太大意了。请问有没有人遇过类似问题，能否指教，怎么处理？