日前在美国网站买了几双鞋子，寄到代运业者的仓库，我发现少了2双，请代运业者协助再次清点数量仍是短少2双（也告诉我少了哪两双）。
代运业者表示无法提供收到时的开箱影片或截图，若要拍照收费3张150元。
我email联络卖方，卖方告知“Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.”翻译是：请提供一张在运输纸箱中收到的物品的照片
请问这是要拍什么样子的照片呢？我的理解是卖方要的是开箱当时的照片，但是代运业者表示只能提供目前的照片，他们无法提供开箱时的照片，这样是不是代表我付费请转运业者拍照已经来不及？
请问在美国网购寄来的商品有短少，一般是如何证明呢？只能自己认赔吗？
请问把包裹退回能够证明少寄了2双吗？包裹UPS标签上的称重是5磅（包裹追踪资讯写的是4.6磅），我的想法是整笔订单的鞋子不可能只有5磅，所以可以证明有短少。
各位有处理过美国网购商品有短少的经验吗？请给我一些建议，谢谢大家。