＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)： Y
＊店家名称：小明集运
＊店家连结：https://shop524065987.taobao.com/?spm=2013.1.0.0.72a740a8DNVxYF
＊商品名称：集运回台运服务
＊沟通截图：
https://imgur.com/SFljNAt
https://imgur.com/02UPukP
https://imgur.com/4L7tkbH
https://imgur.com/mQt3KKM
＊商品照片：集运服务 没有商品
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
1月初在淘宝上买了很过年前需要的东西寄回台湾
有海运跟空运的许多件包裹
后来其中一件最贵的空运包裹3000多块人民币 却给我寄丢..
那时候我所有的包裹在过年前全部寄到我手上了
就剩这一件包裹最贵的没收到
连ezway的报关资料都没有
他们客服也一直踢皮球...了2个多月
最后终于直接不理我!!
后来我就问我也有使用这间集运的朋友
他们客服还有没有人回
我朋友说他才刚刚使用他们集运说
我瞬间就明白被已读不回
连赔3倍运费的钱都不想给你
后来直接投诉淘宝客服说要退费
淘宝客服还叫你跟他客服沟通
我就说他们直接已读不回你了
他才说帮我争取退费看看
隔天马上 小明客服就突然复活了
说什么淘宝后台系统出问题
他们没办法用旺旺联络
我就想说出问题 也一个礼拜不回我
真是见鬼了 生意都不用做了!!!??
后来就说要赔3倍运费给我
要我给他微信帐号去收钱
我还要去特地找朋友拿微信帐号收钱
我说直接那个运费刷退信用卡就好了
他说不行 只能微信退钱给你 不然要抵下次运费
整个刁难到不行...
我都用信用卡买的其他淘宝退费都可以直接退信用卡
只有他不行!!
后来气到 还要去找以前的购买纪录去最追加评价
写这件事情!!
现在超过时间都不能投诉 也不能评价
然后他还说已经赔了运费 问我能不能删评价
我也懒得理他
已读不回
后来发现在评价中 也有人被寄丢包裹已读不回的
跟我一样气到去追加评价公开实情
这间集运用了好几年都没问题
刚开始服务超好...
今年开始客服越来越烂...
觉得感觉快倒快倒的
人力一直精简
把事情公开给大家知道
以前好 真的不代表以后都如此
已经用过好几家集运都这样
真是很夸张!!