＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
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＊店家名称：FLEUR KOREA
＊店家连结：https://www.fleurkorea.com/
＊商品名称：
[basic经典款/不列入折扣]胶底真皮小白鞋(两色)-T63
[basic经典款/不列入折扣]马蹄环真皮乐福鞋(两色)-P52
订单

＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
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对话01

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＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
小白鞋瑕疵

乐福鞋开口笑

＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
前几天看到板友的韩货血泪分享文
决定也来分享自己在FLEUR的地狱购物体验
早在FLEUR还是找模特拍穿搭时开始关注
碍于没什么分享文而迟迟没购买
近期老板亲自穿拍后似乎声势高涨
越来越多板友称赞FLEUR品质不错又实穿
看得我心痒难耐
终于在去年底购入两双卖场“经典款”鞋子
[basic经典款/不列入折扣]胶底真皮小白鞋(两色)-T63 - 预购 / 白色 / 245号
[basic经典款/不列入折扣]马蹄环真皮乐福鞋(两色)-P52 - 预购 / 黑色 / 25号
2021/12/07 下订单（超商货到付款）
2022/01/05 私讯付款方式改刷卡
///已超过28个工作天///
01/22 寄出前FLEUR老板通知我须更改收件门市（因过年原门市不收）
01/24 寄出包裹
01/27 取货后拆封，随即发现小白鞋明显瑕疵，写信通知FLEUR并要求退货
///春节客服休息///
02/09 办理退货（至门市寄件）
02/14 FLEUR通知刷退；
上午十点，发现另一双乐福鞋开口笑！
当日写信通知FLEUR并要求退货
02/15 FLEUR回复，说明“已超过七日鉴赏期且以外出使用过多次”
拒绝退货并提出负担修补费用之替代方案
02/15 说明我认为这算是【重大瑕疵商品】，无法接受修补提案，提出希望能退货处理
02/16 FLEUR同意退货
这两双鞋我期待超级久，
小白鞋曾跟其他卖家购入，穿得很满意，打算再买个新的来接替。
没想到拿出来就看见鞋垫明显高低不同，
且其中一只鞋垫可轻松翻起，
完全不是双正常鞋子应有的样子。
乐福鞋则是想买来上班偶尔正式场合穿，
因取货隔天开始过年，仅在家确认尺寸后就马上收起来，
打算过完春节后开开心心穿新鞋上班～
殊不知！
2/10第一次穿、2/11第二次、2/14周一上午就给我开口笑！
笑！好像在嘲讽我这个死上班族：））
结果反映瑕疵问题后却要被卖家说“已使用过多次”，
我觉得从FLEUR回复语句（如对话05、06），
卖家仅说明属特殊个案，看起来卖家不认为这算瑕疵，
实在是很无奈。
去年12月7日，已打定主意购入两双新鞋，
两双鞋追加超级久，
小白鞋瑕疵退货就算了，
剩下一双乐福鞋穿没几次还坏掉。
基于商品描述“好穿”、“推荐必买”等字眼，
老板也确实在多款穿拍照搭配乐福鞋，
让人想好好体验这双鞋有多好穿。
但FLEUR回复方式让人真的很难接受，
仅提出全额负担修补费用的补偿办法。
我认为追加期长、原价购买且穿没几次就开口笑的鞋子，
没办法信任它会不会修补后又出状况。
由于不希望日后再度面临修补鞋子的窘境，
因此决定拒绝修补方案，
以【不能即知之瑕疵】为由，向FLEUR要求退货。
也感谢FLEUR最终同意退货处理，
但也不会再考虑FLEUR卖的鞋子了。
经历这次购买体验，对于FLEUR商品品质非常失望，
不如把钱花在更用心把关商品品质且价格实在的好卖家～