[问题] 美亚退货被冲康

楼主: uke823 (kerkerker)   2022-03-11 23:16:30
上个月收到错误的商品
收到当下马上跟客服讲
跟客服反应后说可以退货全额
东西自己处理
如这封信
https://i.imgur.com/9KdbSnG.jpg
*但美亚订单隔一天才更新货件已送达
(美国时间2/11 台湾2/12)
这是灾难的开始==
隔几天收到美亚通知要退货
https://i.imgur.com/SjDt6Q1.jpg
再次去chat问客服
客服说已经退款了
可以不用管他 系统会自动排除
(这段没有留纪录QQ)
结果今天收到美亚退货期限警告
说期限内不退款会直接再请款
当下直接再去chat问
连续换几个客服解释都回说:
“系统就是要我退货,第一个客服的处理他们不认”
转主管也是回复那可能是个错发的邮件
他们会再教育员工,很抱歉造成我的困扰,请麻烦把东西退回...
我还问说如果今天我已经丢掉了怎么办
他说那很抱歉就要收回退款
(再次请款的意思)
整个觉得很无言==
分享给以后有问题需要协助的
请等系统更新配达后再处理...
血泪教训QQ

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