购买商品：LADYCUP MENSTRUAL CUP TRANSPARENT

商品网址：https://www.ladycup.eu/ladycup-menstrual-cup-transparent/

大家好QQ
上个月在捷克的 LadyCup 买了月亮杯，看货物状态 11/11 出货、11/13 就显示送达目的
国了，但我一直到现在都还没收到……

https://i.imgur.com/K6EOD2S.jpg
（用 Google 翻译的货物状态）

中间有用破英文写信给 LadyCup，他们隔天就回信了
https://i.imgur.com/vayc4vY.jpg
https://i.imgur.com/h47j6Vi.jpg
但客服只回我“你的包裹还在配送中”…
天啊送达目的国十天了，怎么会还在配送中

上礼拜我又再次写信给 LadyCup，结果到今天都还没回信
https://i.imgur.com/9DIqXcE.jpg

第一次买国外网购遇到这种事，有点不知道该怎么办。

查了一下板上其他人没收到包裹，会要求客服重寄或退款，但现在 LadyCup 直接不回信
呜呜

想求助大家还有什么解决办法，或是可以怎么写信去跟客服吵架呢QQ