京东注册快一年，还没买过任何东西，
这次双12前要下单买东西，
结果要买的页面里面折价卷不能领，
一直显示 很抱歉！没抢到！
后来去领卷中心测试，发现所有的卷都一样显示
我所有的卷只有一张，
爬文测试如下
{"data":"{\"message\":\"该券不可分享/共享/售卖
\",\"resultCode\":13,\"success\":true}","success":true}
帐号无缘无故变黑号！
该怎样才能恢复领卷？