我有个京东自营直送的包裹，
Ezway app上显示10月13日已出仓，
同天京东网站状态显示[包裹配送发生异常，请您联络客服中心处理]
询问线上客服，说查询显示[711门市已关转店，更换重发]，
10月15日我收到京东客服的电子邮件，
我也马上回信新的711取货超商，
10月18日我询问线上客服，
说已经回报承运商新的取货超商，
正在等承运商回复，
打电话到ezway上显示的金志丰报关行，
他们说已经交给物流商，
今天10月20日我打电话去新竹货运，
他们说要10码才能查询，
但是我从京东网站上查只有8码，
问京东线上客服也查不到新竹货运的10码，
京东客服说目前已经退回仓库重发
看到之前有其他板友，
京东超商取货过一个月才收到，
那不就过了京东网站自动收货的21天了？
另外请问我要怎么样才能查到新竹货运的10码呢？
或是有什么其他建议呢？
谢谢各位板友