＊店家名称： momo购物网
＊店家连结：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7715455
＊商品名称： 【OXOPO】三号+四号快充锂电池 2+2入 内附USB四槽充电座
(任选2件送智能闹钟)
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/ajh18PD.png
https://i.imgur.com/Opntbgu.png
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/tliA3JX.jpg
(有问题的商品）
https://i.imgur.com/HbnOPEw.png
(无问题的商品）
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
7/30早上10点决定订购 1.5v充电电池
原本只想测试4颗3号电池(AA),
后来因为活动,决定临时加购AA+AAA各两颗的版本,（如上方店家连结)
7/31收到后马上打开商品
原本想说直接拆了开始用,却发现有一个商品品项不符
（详见上方商品照),
左上角显示为三号＋四号充电组,商品背卡为4号AAA四入的版本
商品本身也是4号四入.
因为怕需要退货处理,
便立刻上网询问momo客服. (7/31 14:27第一次询问)
momo客服于7/31 15:34第一次回应此时还没什么问题.
接着想说因为周末关系所以决定等待客服处理
接着到了8/3仍无人回应
决定第二次询问 8/3 10:26第二次询问
客服也于8/3 14:44回应,
接着8/4 20:55第三次询问,
客服也于8/422:01回应
三次询问都是要我继续等候处理
是一个简单的商品错误后续处理.
一直到我7天商品鉴赏期都要届满了
我还没得到回应,而且之间我完全无法拆封、使用任何商品
目前不确定是OXOPO包装错误还是momo仓储条码错误,
所以这部分我不会去怪这几个部分
但是momo的客服处理不够积极,而且有问题,绝对是亲身经历.
也因此埋下我决定退货的决定.
于8/5 14:41决定开始退货程序.
8/5 15:30去电momo客服,客服才在电话中明确表明
"供应商表示,请我直接办理退货即可".
"但是因为刚收到供应商的回应,所以momo还没回到我这边,所以才会延迟"