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*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:乐一番
*店家连结:https://www.leyifan.com/cht/
*商品名称:日本商品转运
*沟通截图:
https://i.imgur.com/z6PD1zC.jpg
https://i.imgur.com/EeddFoN.jpg
https://i.imgur.com/IUSsKbI.jpg
https://i.imgur.com/byOb3au.jpg
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*商品照片:
https://i.imgur.com/J9BYByM.jpg
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
我在7/7使用乐一番的转运服务,是使用参考时效6天的航空件,7/9完成付款,到7/25我的
订单依然都是待发货的状态,中间有询问线上客服,后面都是使用mail沟通
7/26发mail询问订单状态
7/27客服告知包裹不在该在的架上
7/28客服告知要等他们8月初仓库盘查才知道找不找得到包裹
8/2询问是否找到包裹
8/2客服回复包裹丢失要帮申请赔偿,但一开始想用赔偿储值金被我拒绝
8/4回复讨论赔偿方式并给予帐户资料
8/5下午客服突然告知包裹又找到了,说安排下周发货
这么”优质”的转运服务,供大家参考
未完待续,后续沟通等收到包裹后再补