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＊店家名称：风驰台湾集运专线
＊店家连结：https://m.tb.cn/h.4xZ3aTD?sm=60118f 风驰台湾集运专线
＊商品名称：大陆到台湾专业集货特货
＊沟通截图：
一开始寄特货前有询问是寄空运还海快，
回复内容也有6/4-6/14海快爆仓不发海快与鞋子不能发海快
1.https://i.imgur.com/XNvtTov.jpg
https://i.imgur.com/s5lMuhj.jpg
第一笔是6/4晚上拍下付款，
第二笔是6/12晚上拍下付款
2.https://i.imgur.com/fQJODV6.jpg
https://i.imgur.com/i9IwmAA.jpg
后来6/16 EZWAY 跳出这两笔的连线收单资料
3.https://i.imgur.com/qIceFZJ.jpg
因为以往空运连线收单后就马上会出仓处理
这次拖了几天都没反应，才询问集运到底怎么了，而他们回复因为疫情关系，所以空运特货很慢
4.https://i.imgur.com/6uspDAw.jpg
https://i.imgur.com/sUu1GYe.jpg
后来因为满多版友说空运满快收到的，且觉得报关号码开头、报关业者跟以往不同，所以才去查询，这才发现居然是发海快
5.https://i.imgur.com/U4oD8Bb.jpg
https://i.imgur.com/E13lMrC.jpg
之后一直等到货收到，才跟集运反应
6.https://i.imgur.com/BJCQ2HK.jpg
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https://i.imgur.com/8b8Rrrl.jpg
https://i.imgur.com/x7ztPXy.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/3G89djd.jpg
＊事发经过：
太生气了，所以文非常长～
一切都如图所示，我在6/4与6/12拍下付款两笔特货，6/16两笔同时跳出EZWAY，按了符合后，觉得以往都很快有后续动作，加上大部分版友的空运都很快，可是海快却很卡，所以才去用分提单号查询，结果发现是用海快寄出。
期间因为怕误会集运，还查询了各种资料、发问请教，因为很久之前是在版上看到推荐文才使用风驰，后续也是寄件快速、不偷重（应该吧？）、回复快速，即使后来有涨价，也还是一直使用它，但种种资料查询后，的确就是用海快寄出。
后来因为东西还没收到，怕有瑕疵或者少寄，一直等到东西确认无误后才询问他们，
结果回复就是各种理由借口。
特货发空运是他们自己说的，反应后就说是发货的人跟客服没同步，他们自己擅自决定发海快的，一开始说鞋子不能发海快，反应以后就说现在可以发海快了，而且那天开始空运特货就停止了，一切就是这么刚刚好呢。
跟他说这不关我们消费者的事，请退差额给我，我一开始问的时候，给我的资料就是特货发空运、鞋子不能发海快、6/4-6/14海快爆仓，暂时不发海快，结果最后特货内有鞋子居然发了那段时间爆仓的海快。
最后他们就是死不退差额，硬要说特货空运跟海快价格一样，没有多收钱这件事，硬要讲的他们很为消费者着想，因为空运涨价，为了要赶快把货送出来，所以帮我发了海快。
就我所知也有版友遇到这个问题，但一样，回复说特货有发海快与空运，这次他的就是刚好发海快，说实在，现在我们说什么，证据也给他们看，但他们总是有理由借口，不退差额就是不退。
或许这只是偶然事件，但风驰集运我是不会再用了，它的价格不算是低价，但处理方式却这样，有要用的人，请记得把一切资讯问的清清楚楚后再集运发货，避免发生像我这样的状况。（虽然我觉得我问的很清楚）