※ 引述《ayase707 (ayase)》之铭言:
: 收到商品瑕疵后当天晚上就有联系卖家
: 卖家一开始也很礼貌询问是否要换货
: 并告知如果要换要“取消退款退货申请”
: 但我因为觉得如果取消 就没有保障
: 所以还是申请退款
(恕删)
首先,你的动机就不是侵占故意
所以主观构成要件就先排除了
卖家在使用虾皮的服务之前都有同意虾皮的条款
代表卖家知悉且同意了这样的退款流程可以提供给买家
你是按照虾皮提供的金流规则走的
如果一开始的动机就是有要退货
基本上可以不用担心
他如果坚持不提供退货地址
那也是他的问题
你已经有表达退货的意愿就好(已经可以证明不是侵占故意)
只是如果卖家疯疯的真的要去告
你有可能会比较麻烦
大概会跑一趟警察局、一趟地检署
大概是这样
建议还是可以尽可能跟他沟通
无法连络上的话就赶快联络虾皮客服
请客服协助联络
且最好是可以留下文字记录的方式
并且,消保法第19条的规定
假设卖家是企业经营者的规模(是不是要由法院认定)
他就有义务要遵守消保法让你在7日内无条件退货
(但如果只是小规模的个人卖家,不适用消保法19条)
另外想补充一点就是
瑕疵担保的契约解除,并不是依据消保法
而是民法,所以建议未来如果要主张退货
在七日内的话可以不用说明是因为瑕疵
你可以先主张消保法19条的七日内无条件退货