＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：友谊集货
＊店家连结：https://shop124488558.taobao.com/shop/view_shop.htm?id=124488558
＊商品名称：淘宝集运
＊沟通截图：
https://imgur.com/EUzwWzl
https://imgur.com/vThhrJj
https://imgur.com/IDEDBX0
https://imgur.com/Z2KFkoX
https://imgur.com/qmXK3hX
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
(朋友没有帐号，代PO)
会知道这家是因为恰好在PTT上查到版友smallsix的推荐文，说是客服态度友善耐心，就
想说来用用看。
(不过我在写这篇反推文的时候又去查了一下，发现smallsix版友改成了极度反推，只能
说不意外阿不意外....)
先说优点好了
1.诚实
都有包裹重量的照片，不偷重
2.自助打包服务
有自己的官网，不用跟客服手动确认，很方便~
3.会帮忙确认食物有无肉类并取出
之前不小心买到含有肉类的东西，他们有再跟我确认然后帮我取出，这点真超感谢~
缺点：
1.客服不太有耐心
不知道大家有没有注意到前阵子的新闻？有不良的集运商将海快发海运赚价差。
因为注意到了这个新闻，在我看到我明明是拍空运的包裹却写着“交付海快专线”的时候
，就传讯息问了友谊。
友谊立刻回复我说
“是空运”
“应该是系统出错”
“到时候妳自己查”
我当下就觉得，.....恩？
....我自己查？我就是普通小买家，不懂进口通关也不懂物流的资讯才问的阿哈哈哈
我怎么可能这么PRO这么厉害知道其实这个海快专线代表空运阿!!!!!
而且友谊集运把我包裹弄错出包还反过来怪我也不是第一次(后述)
后来我也有跟对方反应，我觉得写清楚比较不会误会，并且也说了我觉得对方的态度不佳
。
双方沟通大致上和平。友谊集运也说了自己的难处，而且说确实有正确的回答了我的问题
(告知了没有空运发海运），并解释说是这代运是海快的（我看不太懂这个意思ＸＤ），
也叫我不要我太敏感。
说不上是很大的缺点，而且通过对话我也可以肯定确实友谊集运没有做出空运发海运的这
种事，如优点所说的，是诚实的集运商！
但如果你是比较精明(？)会认真追踪物流讯息的，可能不适合，因为物流资讯确实不够清
楚。
客服这个态度也是．．．．．
2.出包时会先反过来质疑客户
之前有个包裹一直查不到资讯，询问客服后说“包裹已经入库，是我自己忘记发”
然后我点开了客服传来的那张照片，发现友谊根本自己把我的会员帐号输入错误，将包裹
登入到别人的帐号底下，难怪我怎么找都找不到那个包裹．．．．．
后来客服说已经太晚了，明天帮我，我说当然可以！
结果我隔天上去看也没有，只好再私讯提醒..
小结：
其实都算不上什么大事，是人都会有疏失的时候，一天可能要处理上百件货物跟面对奥客
的集运商心情会不太好也都能理解，友谊集运也确实有我觉得不错的地方，不然我不会用
一年。
但是因为真的跟我在ＰＴＴ上看到的推荐文上狂推客服态度有多好多好真的差距太多，并
让我感受到了客服字句背后的不耐烦跟直接先入为主是奥客的偏见，觉得有点不适。
总之请大家三思！