我前阵子在淘宝买了东西，选择莱尔富取货，昨天收到包裹到店的短信，才正要去领货，就
发现那间店突然关闭(好像是那间店电力有问题)，我无法取货。打电话到莱尔富的物流，物
流说我的东西会被退到淘宝那边(我问他是中国大陆还是台湾，他也不知道是哪边？)所以要
跟淘宝联络。但我打去莱尔富客服给的02开头的淘宝电话，感觉是中国人接的，给了他物流
单号，他也只看到包裹已经到达自提点的状态，我跟他说明那间店已经关闭，无法取货，超
商物流说会退回去淘宝那边。淘宝的客服也无法追踪我的包裹状态，因为现在包裹显示到自
提点，也没有自提点关闭的讯息，需要等包裹确定退回才能帮我处理。
感觉我的东西现在不知道流落何方，莱尔富的物流处理真的很糟糕，竟然没有门市关闭改取
货店的机制(是你们分店的问题，不是消费者的问题啊，竟然还要我到处打电话追踪)，客服
态度也非常差，就是一付东西会退回去啊不然你是想怎样的口气(我想拿到我的包裹啊，又
不是我没有去取货，是你们分店突然关闭啊！！)
想请问版上的朋友，有人遇过这种情形吗？最后包裹有拿到吗？要是我的包裹没拿到是不是
可以跟莱尔富求偿呢？
感谢大家了啊！