在虾皮买东西选择超商取货
卖家查询跟虾皮app里显示的都是包裹已到店
到莱尔富问却是包裹遗失处理中
已经跑好几趟都没找到
物品的钱已经付了
请问有什么方式可以申诉
或是钱拿的回来吗？