[问题] Selfridges收到空无一物没有商品的包裹

楼主: sajikolin ( )   2020-08-23 00:29:08
商品网址:
https://bit.ly/32hxCzG
8/17 周一的时候在 Selfridges 下了一单
Diptyque 190g蜡烛+Aesop防晒护唇膏
下单的当下就已经显示两个包裹会分开寄
但我是昨天同时收到的
今天才有时间开箱 Diptyque蜡烛包裹很正常
Aesop 包裹打开袋子完全是扁的
https://imgur.com/pmkblc0.jpg
https://imgur.com/uJi2gVm.jpg
因为这个东西很小也不贵
我拆的当下并没有录影(后悔万分)
箱子很小整个检查过 真的没有护唇膏的踪迹
虽然金额不大还是觉得又傻眼又无言
这个“根本空的没有货”状况连退货感觉都很难
想问有人遇过这个情形吗?
目前已经写了中文的客服email
也用英文询问脸书客服
不过周末可能也无法那么快处理
希望不要白白浪费400块...T_T

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