=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：
＊店家名称：APEEL STUDIO
＊店家连结：https://www.apeelcase.com/
＊商品名称：【客制化】音乐播放器 iPhone 全包防摔软壳
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/rOExDbP.jpg
https://i.imgur.com/qK2ezoX.jpg
https://i.imgur.com/RIy6fml.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/FLpnoBk.jpg
尚未收到实品
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
7/29 下单两款客制化手机壳，并于当日就沟通好客制内容
8/7 注意到官网的订单下方小编有留言因为缺货要延至隔周出货
然后直到8/13订单的状态一直没有更新，所以line了客服人员
客服回应因为原料还是缺货，所以还要再隔一周才能出货
（为什么都不主动更新状态或与客人联系）
客服又说其中一只Xsmax的型号已经制作好，可以于8/13当日先帮我拆单寄出
但～～后来直到8/17，订单状态也没有更新，也没收到Xsmax那只的寄件编号
8/17中午后line客服未果，致电给APEEL STUDIO
电话中询问是否可以提供Xsmax那只的寄件编号给我查询
结果客服说：今天会帮你寄出喔！
我：可是上周四说会先在当日寄出！？
客服：恩...可能是制作完成后发现有瑕疵所以帮你重新制作，又联络不到客人
我：但你们都没有主动告知我，每次都是我问才知道状况啊～～～
后来电话完毕后订单就更新了，瞬间就帮我拿其中一只出货
我其实可以接受客制化商品等待期，只是是卖家先跟我约定出货时间（2次）
然后2次都失约又不主动说明状况，觉得不太OK
目前不知道说好的下周能寄出的另一个手机壳能不能如约出货就是了....