我是当事者，自从发文后我看了半天就没在观看了，也没在来这个版。
所以不知道店家有跑到ig公告（我没追踪）
我刚刚才去看了一下发现，有提到自制果酱跟全额退费的沟通，我丢掉的时候没看到，刚刚
问我男友，他原本说没看到什么自制礼盒，我留言跟店家说没看到的时候，我男友又回复我
说，有果酱这件事情。
所以果酱的部分是我误会店家，有赠送，刚刚在ig上回应没看到果酱是我的错，确实收到了
，是我当下丢掉没看到，所以一直没发现有果酱。(我男友没跟我提我想是当天我们拿到蛋
糕吵架完之后搭高铁一路沉默到台南，后来我们下高铁都不再提蛋糕的事情（到现在没提）
所以
他也忘记店家有给他果酱吧。)
但全额退费没有，我手机本身其实有装录音功能，所以刚认真听了6/30跟7/1的录音，听了
确定没提到主动说要全额退费的沟通。
我请店家证明全额退费的沟通从哪里来?
刚店家在ig回应说他们没有电话录音可以证明全额退费，也说我可以公布所有对话
6/30
看到未接我打给对方，对话只有讲到蛋糕是否可以保冰与面交高铁的事情（1分:05秒）
7/1
第一通对方打给我说到便利商店确认位置。（25秒）
第二通我打给对方问能否移动位置。
（56秒）
第三通我打给对方问在那里，然后对方回我目前在屈臣氏。（31秒）
第四通对方打给问我在那里，我说时间不够我先去高铁看能不能换票要是真的不行蛋糕我不
要拿了，我等等回你电话。
（14秒）
第五通 我男友接手打给对方问位置拿蛋糕
（40秒）
后来我去pinkoi留评价一颗星
7/3回来去我留言要退费运费，半夜睡不着 上来po文
7/5 23:07来信表示看到我的ptt文章愿意跟我全额退费还有制作一个新蛋糕，我拒绝了，也
不想跟他们有接触所以请对方不要再跟我联系了。
以上是我跟店家所有的互动。
就这样~原本想说就告一段落了
没想到还会因为店家道歉文再上来发一次。
我猜店家没想到我手机有装录音功能，才会发这种什么电话客服提供全额退款选项的道歉文
?