请问我收到dhl的信件：
因海关审验且该门号尚未完成实名认证作业，目前无法清关及派送 ，
请使用手机APP下载 “EZ Way易利委” 进行线上委任以利清关作业，谢谢您。
我注册完认证后，
点开“海关实名委任”
系统显示“查无委任资料，商品未报关”
先前未曾遇到此状况，
第一次买国外商品遇到这个问题有点烦恼，
请问我漏了哪个步骤呢？谢谢。