想问大家是否买过海外卖家后遇到这样的情况
我6/3下单活动要用的东西，海外卖家也在当天出货
原本虾皮内建的预估到货时间是6/12
我活动是在6月底，所以我也就放心下单了
原本物流时间都很正常，6/5就到虾皮的海外物流中心
但东西自6/8从义乌的物流中心离开后就完全没下落了
因为东西还没到台湾，所以虾皮给的物流编号是没东西能查的
我陆续又等了一个礼拜，6/15这时候我回去虾皮看到货时间
才发现早就不知道何时莫名其妙被虾皮偷偷更改成6/30了，完全没有任何通知
于是我联络卖家想了解情况，卖家以为是EZway的问题，但根本不是，我很久以前就认证
过了
而且以前也跟这个卖家买过东西，东西都很快且顺利地到我手上
卖家那边也只知道卡在物流，他有的资讯跟我一样，所以当天我只能打给虾皮客服
瞎的事情来了
6/15拨电话至客服说明情况，6/16回复我一封邮件
https://imgur.com/qTHPdJM.jpg
我当时就傻傻地相信虾皮， 想说顶多再延误一个礼拜给他们一点机会
但昨天6/22时我真的等不了了，因为下礼拜活动就要用到东西了
所以又拨了一次电话给客服，询问他们在信件里不是说在清关了吗?怎么还没办法入关
客服回复我，因为海外状况不稳定，所以信件说的清关并非是在台湾清关而是其他地方喔
这时候我才真正傻眼，原来还有这种文字游戏的操作?
我直接跟客服说，当初写的出货时间是假的吗?
我可以理解海外情况不稳定所以物流有时候会出问题
但当消费者已经致电去询问状况时却没有告知仔细
甚至app自动修改到货日期，也没有寄信或是跳出提醒
如果有个提醒，消费者也才有时间反应
在电话里我再次向客服确定一次东西究竟现在在哪里
客服也只回复我他要再跟物流确定一下，他也不能确定
于是当下就决定要取消订单了，毕竟这跟当初默认的时间就是有很大的差异
但客服告知我，我只能等到时候东西到货不领取让它自动退回去，或是领包裹后申请退费
但不管是哪种方法我都会有一笔纪录在，而且这个纪录变成是买家的问题
(到货不领、买家改变心意申请退款这两种)
我真的无奈
我已经提早一个月下单我要的东西了
东西没办法准时到货，我要另外再去下单台湾卖家我也认了
但最后虾皮物流问题变成消费者要去承担
这是什么道理?
有人也碰过这样的状况吗?
我还能怎么处理...