今年1/29疫情刚爆发时有在乐天购物平台购买医用口罩
当时是用一盒50入/$139购入8盒=$1112元(已刷卡付款)
因为那时年假厂商卖场好像没有设数量上限导致爆量超接订单
那时有打去给卖家，他说因为政府征收口罩他们没货可出请我等待或取消订单退款
查询后我排在八千多张订单,告知要等有货才能出货
6/1开始解禁后，我打去给卖家说是否会出货
卖家说会陆续出货但是还有三千多张订单要等非常久无法跟我说是哪时候可以出货
今天就接到卖家针对已成立的订单发出公告
§口罩出货公告§
1、因政府预计每天定额征用800万片口罩，
其它数量开放厂商自由内外销，再加上物流仓储及原物料成本调涨而衍生的后续费用增加。
2、因现在口罩都由原厂直营，货量只配给各大通路，并没有交货给经销商。
3、目前可预知的是35入及50入盒装、5入口罩确定没有货。
4、综合以上 ，此种情况下请订购口罩消费者至乐天后台系统做取消订单及退款动作。
后续之后只会有成人平面医用口罩5入及儿童3D口罩5入，等7月份到货时会再上架开量贩售。
想请问买卖契约已成立卖家无法出货请消费者去申请取消订单退款有违法吗?谢谢