★物品名称：暖窝窝魔术折叠餐桌+4张收纳椅
☆卖家名称：暖窝窝-温暖你的窝
★拍卖网址：https://reurl.cc/lVNW06
☆网志心得：无
打给厚～
之前看到满多人在询问暖窝窝的魔术折叠餐桌，
我来分享一下历时56天终于收到的这张桌子。
先说重点结论：
一、桌子质感很好
以功能性及品质而言，
我觉得对得起这个价钱，
尤其我们家完全不想摆固定的客厅茶几、餐厅餐桌占位子，
所以这张桌子+可收纳的四张椅子非常适合我们。
二、桌子是由中国制造、台湾把关
这部份网站没标明，
但也没说是台湾制造，
所以不是欺骗没关系～
(我自己如果介意应该要购买前先确认才对)
(也因为订了不能怎么样了，加上现在太多MIC实在难防，就算算去)
如果有介意MIC的人再留意一下哟！
三、运送因疫情延误，客服被动且消极
(应该说是脸书粉专小编，以下皆用客服代替)
因为商品是中国制造，
所以国际运送碰上这波疫情，
东西一直卡在海关那边，
导致配送从原先预计的40天，拖到56天。
这部分其实因为疫情的关系，大家都不乐见，
所以也没有要苛责配送速度，
但是客服不积极也不主动告知我们配送情形，
也是我们询问才得知商品卡在海关(也才知道原来商品不是MIT)，
这点让人觉得有待加强。
这部分后面再多做说明。
—————桌子少少介绍开始—————
在官网下订后(一页式订购网页)，
需要先汇款至暖窝窝的帐户，
汇款完成后会得到这张订购明细↓
https://imgur.com/Qyfvj45
3/3下订，4/28到货，
等了56天等到桌子终于到来的那一天，
实在难掩兴奋和期待的心情，
(我们家终于要有桌子了XD
立即来开箱吧!!!!!
整个商品是由三箱组成，
一大箱(箱子外有木条保护商品)是桌子，
https://imgur.com/lXi3auu
两小箱各是两张椅子。
https://imgur.com/Oh3Gr9K
不得不说，
商品真的包装地很完整，
纸箱、保丽龙一个包著一个，
(同时也是很对不起地球啊QQ
https://imgur.com/dfuEl2s
https://imgur.com/e47bYK5
https://imgur.com/1JDltsu
https://imgur.com/GpbQOhs
拆完一层又一层我们觉得根本是俄罗斯娃娃的包装之后，
桌子和椅子终于出来见人了(满身大汗)!!!!!!
https://imgur.com/qK3S38d
https://imgur.com/UmdhAOV
https://imgur.com/UGvcqEm
https://imgur.com/yutnJUG
桌子的尺寸、椅子收纳的功能、桌子折叠后塞进沙发和墙壁间的缝缝、整体配色，
对我们来讲都相当刚好，
让人觉得很疗愈，
而官网标示73.7公分的桌子高度搭配我们家沙发约42公分有一点小高，
如果吃饭、用电脑之类的手会提得有一点酸，
但我个人喜欢颜面离桌面近一点(什么XD
所以觉得挺OK的，
真的手酸，或是家人朋友觉得太高，
搭配暖窝窝的椅子高度是还满刚好的。
—————桌子少少介绍结束XD—————
整体而言，
桌子不用时可以收起来、视人数或做事需求可以将桌子展开1or2边、有轮子可以摆放到适
合的位置、完美收纳的椅子也一样不占位、桌椅质感很好很有份量，
真的非常符合我们的需求，
但是客服在配送延误过程中的表现真的让人满失望。
以下提供和客服的对话纪录：
(1)再1-2周就到了预计送货的时间了，因为朋友想要到家里作客，有桌子总是比较方便些
，就先传讯息了解一下可能可以到货的时间↓
https://imgur.com/zu4iAYC
(2)因为我们家没有管理员及其他家庭成员可以帮忙代收包裹，能收货的时间较少，所想
要再确认一下到货时间，但客服查询六小时后仍没有消息，便再次传讯息询问↓
https://imgur.com/lWu8aDS
(3)客服查询后告知预估到货时间是4/20前，这与原先预估40天后的4/13相差一周，当下
除了需要多等一周的困惑和错愕，同时也对于客服回复速度较慢，甚至已读后没有回复，
感到有点不满↓
https://imgur.com/VHz5BpY
(4)前一天下午传讯息被已读就一直等不到客服的回复，隔天中午再次传讯息询问后负
责人回应↓(因为讯息比较长所以分两张截图呈现)
https://imgur.com/OB8PtCW
https://imgur.com/VH12A2D
(5)后来就这样等过一天又一天，又过了“客服先前说的预估4/20前配送”的日子(因为他
们周末没有配送，所以4/17是客服所说的4/20前最后一个配送日)，我想了想觉得实在很
不满客服的消极，便传了以下讯息↓
https://imgur.com/hgsv1sw
(6)针对客服的回应虽然不是很满意，但是我也不是想要咄咄逼人，既然有个交代就再等
等不然能怎么办呢(摊手)↓
https://imgur.com/o8dk079
然后，就没有然后了，然后我们就在4/28突然就收到桌子了。
老实说收到桌子很开心，
但同时也被满满的问号淹没，
客服所说的“有任何消息会再通知”呢?
商品通过海关了→没有通知
商品开始准备配送了→没有通知
商品送到消费者手上了→没有通知
我当下真的被这些打了折扣的承诺和服务品质破坏了收桌子的期待情绪。
所以就在今天早上，
我又再次传讯息给客服↓
(因为内容太长，就以文字呈现)
(会拿出来主要是向大家分享这次购物的心得，不求暖窝窝给什么回应，毕竟桌子很棒，
只是因疫情碰上一些配送和告知的状况，供未来的消费者参考)
—————传给客服的讯息开始—————
哈囉你好～我们已经在4/28收到桌子了～桌子很棒、质感很好，也很适合我们家！谢谢你
们
不过～
先前因为海关卡关、桌子迟迟未到货，我传讯息表达我们的不安及不满(针对运送延误却
没有主动告知的部分)，你们回应“每天都有查询海关进度，有任何进度会再通知”，但
是截至我们收到桌子为止，完全没有收到任何你们的讯息，即使我们当时提出了我们的想
法及需求—希望对于追踪和通知这部分再多提供我们一些消息，你们也是没有做出任何后
续的追踪告知。
所以当我们收到桌子心情愉快的同时，也为你们当时的承诺打上一个很大的问号，说好的
有任何进度会再通知呢？尤其看着暖窝窝脸书粉丝专页首页上做出四大保证的第四点—完
整的售前&售后服务，更让我们感到失望。
对你们来讲，或许我们只是你们卖出万组桌子的其中一组，但对我们而言，这却是唯一一
组。
感谢你们为消费者提供品质优良的桌子，运送延误以及后续衍生的主动通知问题都是因为
新冠肺炎疫情造成，其实大家都不乐见，但我们认为既然你们选择由国外工厂制造，也应
该提前设想国际配送会遇到的问题，包含这些突发状况。
或许因为这样，我们未来可能不会再选择你们家的产品，如果能提供让消费者安心的服务
，我们也很愿意推荐亲友购买品质好的商品。
祝你们生意兴隆，谢谢你们。
—————传给客服的讯息结束—————
这次购买的桌子真的让我们很满意，
但是客服让人很无奈。
如果觉得这组桌椅很适合你们家，
且不急着收到商品，
觉得这组可以买。
其他的，就没有其他的了。
同时也希望疫情能快快结束，
购买暖窝窝的大家也能如期收到商品。
以上～
暖窝窝魔术折叠餐桌+4张收纳椅的购买经验及使用心得分享供大家参考