年前两笔国外订单
一笔lack of color用EMS寄送被收营业税
另一笔DHL包裹状态多天未更新
分享一下客服回应与后续处理
第一笔society6与DHL
society6 下单的商品 1/18 DHL最后更新状态为scanned into sack
之后直到今天2/3都没有再更新
https://imgur.com/vCubEgD
(截图于2/1)
DHL客服回复
包裹预计1/28抵台 某些不知情的原因而delay了
有可能是已抵台但尚未清关
也可能是航线的问题 也就是包裹出了美国但还没到台湾
目前只能向商家索取退款或是等到DHL更新状态(what???)
society6客服回复
补偿一个free replacemnt
订单状态已经从之前的shipped改成In Production
也就是重新制作一个商品再出货
第一次遇到DHL多天没更新状态 而包裹就这样消失了吗
而DHL客服回复跟商家索取退款是什么状况
society6的客服回复free replacement的当下
内心一直有个声音告诉我 我应该不是唯一发生的案例
第二笔 lack of color
订单总金额八千多块
寄送台北内湖的地址被收了10%关税之外
还被收了5.5%营业税
寄台北真是个错误的选择阿...