[闲聊] 德国亚马逊 被要求信用卡帐单认证(感谢版友帮忙)

楼主: lemonblue (惧美女症)   2020-02-03 12:30:58
之前因为被要求认证后卡住,请教版友后解决,
因为比较少看到解决后的经验分享(大多是从推文),
所以不才献曝给大家.
简单经过版:
1.因为信用卡验证问题被锁帐号.
2.在德亚注册新帐号后从首页 > help > need more help > contact us,即时对谈.
3.跟线上客服说明原帐号的问题,遵照他的指示给予需要的资讯.
4.解决.
我的详细状况版:
1.首次购买,在德亚下标大约1000欧的咖啡机,帐单住址跟寄件住址不同.
 我不知道问题点是哪个?所以都列出来.
2.当天收到mail,
要求我做信用卡确认,要提供一张帐单上面有我的帐单住址及卡号末4码
3.我只有电子帐单
依照信件要求于网页登录说明状况且回应,得到罐头信,
从首页 > help > need more help > contact us 的路径都只会进入上传证明的网页,
无法进入其他联络方式(信件、线上、语音),
这个循环进行好几次后,我没再收到信,
德亚登入帐号直接显示"我们还在审核中,会寄信给你",,
帐号无法进行任何动作,简单的说原本是锁该笔交易现在变成锁帐号.
4.过了一段时间(>一周)
老实等待等不到信,求助有经验的版友后,
在德亚注册一个新帐号,以上述help路径后可以进入其他联络方式,
我选择线上对谈后跟客服说明我的状况,
客服跟我确定了帐单地址后跟一些相关资料后,
没有传相关图片就直接说会帮我联络帐号部开通,
5.问题点
我问说为什么会被锁、那我重新下标要注意什么才不会被锁?
第一点他没有交代(还是说他不清楚之类的),
但第二点线上客服说请我放心,我重新下标绝对不会被锁.
well,那没差,反正我可以买东西就好.
6.后续
差不多半天后,我的帐号解封,重新下标完成,
目前没再收到锁帐号相关信件(目前第三天,7~14天到货后再上来补完此文)
再次感谢版友
顺便murmur一下,想买diesel viker 跟larkee 全都不寄台湾是怎样(翻桌)

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