大家好，
手机发文排版请见谅，
1/7在momo购买扫地机器人，
1/9 家人收到还没开箱
1/11开箱试用发现右边刷子故障无法转动
而且水箱装水后有微微漏水，
因为刷子故障想办理退货，
1/14 momo已派人回收商品
1/21 才收到短信说商品已拆封使用不符合退货原则，
联络客服表示刷子水箱有使用痕迹若要退货需要付厂商200元处理费，
我表示没有安装上去运转怎么知道刷子故障和水箱会漏水？200元处理费说多不多，但商
品有问题要消费者承担验机风险，这样超怪！
请问版上各位以下问题
1. 客服表示会向厂商反应，但至今没和我联络，我是否该继续坚持我的立场据理力争办
退货退款？以及不付200处理费？
2. 1/31要缴这笔卡费，可以先请信用卡公司止付？还是照常付再等momo办退款？
第一次办退货问题有点多，
还请有经验的大家帮忙一下
先感谢各位的回答
https://i.imgur.com/Jf5BALr.jpg
https://i.imgur.com/j2EPPAg.jpg