之前1/4趁特价在Richmond &Finch买了手机壳
之后工作繁忙，也忘记追踪货品
今天终于趁放假查询货况，显示已经完成
https://i.imgur.com/Q3qfpIs.jpg
但家人表示完全没收到货（家里一直有人在）
察觉有异，赶快检查自己近期未接来电，
发现1/13日新竹货运有来电，
但上班无法接电话所以没接到
再上新竹货运官网查询，发现已经被退回？！
https://i.imgur.com/1NNqK2D.jpg
但1/13以后新竹货运完全没有和我联络过啊......
赶忙再查询被退件的单号
https://i.imgur.com/poVCF2Z.jpg
1/17到中坜营业所以后就没更新了.......
现在也因为过年所以无法联络新竹货运
我承认自己没有很积极追踪货况，
也没有看到不认识未接来电就想到可能是货运
可能因为家里一定有人收货，所以就没有太在意
结果没想到新竹货运只因为我当天没接电话，
就直接把我的货退回了......
现在因为无法联络新竹货运公司，所以只好上来询问：
1.因为是跨国网购，新竹货运会如何退回？
目前只显示1/17中坜营业所收件，是否有可能货还在国内？
2.如果货还在国内的话，是否可以和他们沟通，请他们再次配送？
如果要补运费我也认了，毕竟自己没有回拨未接来电也太晚发现这件事
以上，不好意思提出上面的愚昧问题，
还请有经验的热心版友帮忙解答，
对我的任何批评指教我也都接受，谢谢！